Paradise 8 Casino - Печалбите на играча са намалени.

Депозирах $1000 и загубих част от тях, в някакъв момент изкупих точки, които се появиха за пари, това ми даде $700 в паричен баланс. Така че заедно с моите $1000, които се смесиха, получих $7178. Юджийн от Paradise8 ми каза, че съм ограничен до $100 долара, защото съм използвал „безплатно", въпреки факта, че му обясних, че също съм депозирал и съм използвал моите $1000, за да спечеля същото.

Той твърдеше, че правят изключение за мен, за да покажат колко страхотно се отнасят към своите VIP играчи, като ми дават $500 вместо $1000. Paradise8 изтри останалите пари.

Paradise8 открадна $6,678 от мен, като го изтри и не го изплати. През цялото време балансът ми се показваше като наличен паричен баланс за теглене. В нито един момент не е имало индикация, че която и да е част от средствата ми са просто бонус средства или ограничени по някакъв начин или ограничени по какъвто и да е начин. Фактът, че точките, изкупени за пари, се смесиха с салдото от $1000, което депозирах, със сигурност няма да доведе до ограничаване на целия ми баланс до $100, което е абсурдно.

Представете си, че някой депозира $10 000 и печели $50 000 и в даден момент изкупува точки, които се появяват за пари. Това със сигурност няма да ограничи това лице да изтегли $100 и останалите да бъдат изтрити от целия му акаунт и баланс. Това би било ужасно абсурдно, но точно това направи Paradise8 с мен.

Прикачих екранна снимка, показваща точната сума, която Paradise8 е откраднал и която имах право да ми бъде изплатена като печалби, използвайки както моите депозирани $1000, така и точки, осребрени за паричен баланс.

Уважаеми Law0451,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да публикувате тук (или да ми препратите) екранни снимки на вашите бонуси и история на депозитите? Активирахте ли бонуси за депозит в допълнение към депозита?

Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравейте, прикачих екранни снимки както поисках, както за моята история на депозити, показващи моите 2 успешни депозита от $500, така и бонуса, който приех за двата депозита, и екранни снимки на моите комуникации с Eugene в Paradise8, който открадна всичките ми печалби, както и парите Депозирах.

Благодаря ви много за отговора, Law0451. Бихте ли ми изпратили вашата история на играта?

Поисках историята на игрите си като PDF, но Paradise8 не я предостави. Има твърде много страници, за да се опитате да направите екранна снимка на всичките. Просто има много залагания на слотове и игри на маса. Трябва ли просто да ви изпратя екранна снимка на последните няколко страници, където спечелих повечето пари?

Здравейте, ето екранни снимки на последните 5 страници, където са повечето ми печалби, откакто играх големи залози на блекджек. Преди това вероятно има стотици страници със залагания на ротативки.

Благодаря ви много, Law0451, за съдействието, но в този случай ще е необходима цялата история на играта. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей ( matej@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей Law0451,

Съжалявам да чуя за вашите проблеми.

Бих искал да поканя представителя на казиното в случая:

Уважаеми представител на казино, бихте ли могли да проверите случая и да ни обясните какво се е случило?

Моля, предоставете ми и дневника на играта на играча. ( matej@casino.guru )

Благодарим ви, че ни уведомихте.

Ще направим всичко възможно да отговорим на всички искове с приложени доказателства.

• Ние сме били в личен контакт с клиента и сме се опитали да му обясним къде е грешката му. За съжаление виждаме, че нашата добра воля и жестове не се оценяват.

• Моля, погледнете екранна снимка 1:

1. На 19 февруари клиентът депозира $500 (което се показва като депозит)
2. Освен това бе поискан бонус (показан като PROMOCRED)
3. За да след това, комп точките бяха осребрени към неговия баланс (показан като COMPSCRED)

• Моля, погледнете екранна снимка 2:

На тази екранна снимка можете да видите неговата история на залагания, която показва, че клиентът е изиграл депозита си до нула, или 0,50, ако трябва да бъдем точни, което прави новия му баланс 765,50, а не изобщо $7,178, както той твърди.

Следователно, въпреки че максималният кеш аут за всяка безплатна игра е зададен на $100 за нови играчи, ние решихме да изпратим $500 като VIP жест.

Благодаря за разбирането.

VIP поддръжка

рай8

Така че $765 беше сумата, която ми беше кредитирана, когато осребрих точките! След това продължих да играя и да печеля и така стигнах баланса до $7,178. Ако погледнете историята на залаганията ми, ще видите, че повечето от тези пари правят големи залози на Dragon Blackjack. Всъщност спечелих $3,750 в последната ръка, която играх, както можете да видите от екранните снимки!

Така че дори и да имаше ограничение за връщането на парите, след точката парите са мои. И вместо да изтегля веднага $765, които бяха намалени на $500, реших да използвам това, което вече беше МОИТЕ ПАРИ, за да спечеля и да вдигна сметката до $7,178. Това е същото като ако току-що изтеглих $500 "добър жест", след което депозирах $500 в моята сметка и спечелих $7,178.

Това, което липсва на Paradise8, е, че безплатната игра, след като ми бъде предоставена (дори максимално обратно изкупуване от $500 от точките) СЛЕД като ми бъде дадена, това са МОИТЕ ПАРИ и всички печалби, които правя от парите си, трябва да бъдат изплатени. Отново, това е същата идея като аз да изтегля $765 в безплатна игра и те да бъдат намалени на $500, след което да депозирам $500 в моята сметка и да спечеля.

Безплатната игра наистина беше само $765, така че единственото подходящо намаление, дори да кажем arguendo, че се придържаме към заявеното от тях ограничение, е $165. Така че те все още трябва да изплатят печалбите, дошли СЛЕД като ми беше дадена безплатната игра.

Също така можете да го видите на екранните снимки, предоставени от Paradise8, които показват, че в акаунта ми остават $6678, след като тегленето на $500 беше обработено. В крайна сметка $6,678 са законни печалби, НЕ безплатна игра. Добре съм с намаляването на $765 на $500, но те също изтриха моите $6,678 печалби!

Ето две допълнителни екранни снимки. Първите шоута след последната ръка, която играх на Dragon Blackjack, където спечелих $3750 в една ръка. След това втората показва баланса ми, след като съм поставил заявката за теглене от $500. Така че спечелих тези средства, след като заявката за теглене вече беше направена. Удивително е как Paradise8 характеризира тяхната кражба на моите $6 678 като "добра воля и жест", които трябваше да бъдат оценени.

Уважаеми Law0451,

Както можете да видите от условията на казиното:

6.8. Безплатни бонуси (компютри, безплатни чипове, преобразувани комп точки или други бонуси без депозит) са бонуси, които могат да се играят и се присъждат на играчите, за да могат да играят безплатно. Безплатните бонуси имат различно изискване за залагане от другите бонуси и имат фиксиран лимит за теглене от не повече от 100 кредита (100 $, €, £, AUD или 1000 ZAR) . Всеки остатъчен или допълнителен баланс е „неизтегляем" и трябва да бъде изчистен от баланса на играча. Всеки играч има право да тегли печалби от безплатен бонус само веднъж през целия си живот на играта, освен ако не е изрично одобрен от мениджъра на казиното.

Тук логиката е проста – вие сте изкупили комп точките в размер на $765,5 и тези комп точки са имали стойност ($100). Това беше реалната парична сума, която можехте да получите от тази промоция. Тъй като казиното не е ограничило баланса ви до $100, преди да достигнете баланс от $7188, смятам, че трябва да получите $100, както е посочено в правилата и условията. (стойността на комп точките не се е променила)

Здравей Матей, ограничението за теглене е върху сумата на бонуса. Печалбите нямат нищо общо с $765,5 в безплатна игра.

Ако погледнете отговора на казината, те дори не са осъзнали грешката си. Вижте по-горе („можете да видите историята на неговите залагания, която показва, че клиентът е изиграл депозита си до нула, или 0,50, ако трябва да бъдем точни, което прави новия му баланс 765,50, а не изобщо $7,178, както той твърди.")

Ограничението за теглене е само за безплатната игра, което е 765,50. Отново изявлението на казината, че балансът ми "въобще не е $7178", показва, че те не са знаели, че имам и печалби в баланса си.

Матей, погледни отново езика, който много ясно прилага лимита от $100 само за наградената безплатна игра, която тук е $765,50. Останалата част от баланса, натрупан от печалби, не подлежи на ограничение. Отново също погледнете отговора на казината, където те дори не разбраха от собствените си записи и екранни снимки, запазени тук, че дори имам баланс от $7,178.

Отново, езикът на условията обяснява „Всеки остатъчен или допълнителен баланс е „неподлежащ на теглене" и трябва да бъде изчистен от баланса на играча." Това се отнася до допълнителния баланс в самото изкупуване на точки.

Така че тук имаше $765,50 в резултат на обратното изкупуване, което означава, че наистина имаше допълнителни $665,50, които казиното беше упълномощено да нулира. Печалбата от $7,078 обаче не е безплатна игра.

Виждам, че сте отговорили на Matej, а не на Paradise8 и вярвам, че те щяха да отговорят в тази тема, като разбраха, че има объркване от тяхна страна. Както се вижда от предишното им изявление, те дори не са знаели, че имам $7178, а не $765,50 поради законните ми печалби.

Давам пример за яснота, представете си, че бях изтеглил веднага и ми бяха дадени $500 в безплатна игра, както се случи. След това депозирах обратно $500 и играх и спечелих същите $7,000. Щеше ли да е по-различно? Отговорът е не.

Здравей Матей, така че нещо друго, което трябва да имате предвид е, че няма преобръщане с тази безплатна игра. Така че не можех просто да го изтегля веднага. Вместо това те дават тази безплатна игра, като очакват, че ще продължим да играем с нея, а не просто да я оттеглим веднага. Печалбите са отделни от безплатната игра. Ако погледнете екранната снимка, предоставена от Paradise8, ще видите, че моите печалби са изчистени ръчно.

Ако обратното изкупуване на точки щеше да ми даде $7178, тогава да, правилното изплащане щеше да бъде $100. Тук обаче само $765,50 е безплатна игра, това е сумата, която подлежи на намаление до $100 и нищо друго. Това предвиждат правилата и условията.

Уважаеми Law0451,

За комп точките логиката е същата като за бонуса за добре дошли. Можете да играете колкото искате и дори да имате милион в сметката си; въпреки това можете да спечелите само определена сума (в този случай $100).

Във вашия случай вие сте получили $765,5 и докато казиното не ограничи тези пари до $100, това все още е бонус с максимална печалба от $100.

Ако следваме вашата логика и разделим $765,5 на $100 реални пари и $665,5 бонус пари без стойност:

Трябва да използваме логиката, че първо се използват истински пари.

В този случай вие сте загубили реална част от парите в следващия кръг, където сте направили залог от $250 и сте загубили.

Вашата печалба от $7,178 ще бъде ваша само ако започнете да изграждате този баланс от $100 (вече ограничени пари)

Щеше да започне с $500 реални пари, тъй като казиното вече реши да намали $766,50 на $500. Така че с тези $500 все още успях да спечеля всичко.

Следователно, въпреки че максималният кеш аут за всяка безплатна игра е зададен на $100 за нови играчи, ние решихме да изпратим $500 като VIP жест.

Това решение дойде, след като спечелихте $7178, така че допускането, че ще имате $500 печалби от бонуса, е неправилно.

Все пак тази логика е в сила:

За комп точките логиката е същата като за бонуса за добре дошли. Можете да играете колкото искате и дори да имате милион в сметката си; въпреки това можете да спечелите само определена сума (в този случай $100).

Съжалявам, но в този случай не можем да ви помогнем. Очевидно е, че сте спечелили от комп точки, а максималните печалби от комп точки са зададени на $100.

Тогава защо казаха, че "клиентът е изиграл депозита си до нула, или 0,50, ако трябва да бъдем точни, което прави новия му баланс 765,50, а не изобщо $7,178, както той твърди."

Звучи сякаш са били объркани, че не осъзнават, че ми бяха кредитирани 765 и след това спечелих около $7k отстъпка. Просто няма смисъл те да искат играчите да оттеглят свободната игра веднага. Целият смисъл на безплатната игра е, че казината искат играчите да я използват, за да продължат да играят, а не да я осребрят веднага. Това, което има по-голям смисъл е, че езикът има за цел да ограничи обратното изкупуване на точки до максимум $100 в безплатна игра, а не печалби, натрупани с тази безплатна игра след това. Може би трябва да оставите Paradise8 да отговори, за да изясни тяхната политика. Трудно е да се повярва, че Paradise8 ще твърди, че ограничението от $100 се разпростира върху печалбите, тъй като това би насърчило хората да осребрят парите си веднага и да не продължат да залагат. И наистина това, което казината искат, е хората да продължат да играят, защото колкото по-дълго играете, добре, знаете.

Уважаеми Law0451,

Всички безплатни бонуси са предназначени да накарат играчите да играят, когато нямат реални пари. Идеята е да се създаде рутина на игра, а безплатните бонуси са идеален инструмент. Тъй като този бонус е безплатен, печалбите трябва да имат някои ограничения. В противен случай играчите ще играят само като вземат безплатни бонуси и не правят депозити, а казината в крайна сметка ще фалират.

Така че отново съжалявам, но казиното е право в този случай.

Здравей Law0451,

Нашият отговор беше насочен към първоначалното ви твърдение, което започна темата:

„Така че заедно с моите $1000, които се смесиха, получих до $7178"

Както беше доказано по-рано в тази тема, това просто не беше така и истинските пари не бяха смесени във вашия печеливш баланс.

Благодаря ви отново за разбирането.

рай8

Е, мисля, че можем да продължим и да приключим тази жалба сега, тъй като CasinoGuru взе решение. Едно, с което не съм съгласен, защото смятам, че условията позволяват само намаляване на сумата на компа, но не и печалби от игра, която следва след това.

Но хората ще могат да видят, че спечелих $7k и те не бяха изплатени, а печалбите бяха ограничени до $100. Както Paradise8 признава по-горе, точките са били изкупени, „което прави новия му баланс 765,50, а не изобщо $7,178". Но вместо просто да намали баланса на 765 comp, Paradise8 също изтри всички печалби от $7k. Хората трябва да знаят какво прави Paradise8 с печалбите. Ясно е, че по мое мнение това показва, че не може да се има доверие на Paradise8 за изплащане на законни печалби.

Уважаеми Law0451,

Съжалявам, че се чувствате зле за случая; обаче не трябва. Ще се опитам отново да ви обясня защо казиното е действало правилно.

Когато сте осребрили комп точки на стойност $765, тези комп точки най-вероятно са дошли със залагане (обаче нека приемем, че те вече са заложени). От тези $765 можете да задържите само $100 поради правилото, споменато по-горе. Така че имахте $765 на стойност $100, а следващият ви залог беше $250 загуба. В този момент вие сте загубили целия си баланс от реални пари и останалите средства нямат стойност.

В един идеален свят, казиното, веднага след като завършите залагането, ще ограничи печалбите ви до $100 и ще счита тези пари за истински пари. Само най-добрите казина обаче го правят по този начин, което все още не е индустриален стандарт. Правим каквото можем, за да убедим казината, че така трябва да бъде.

Ако казиното направи всичко перфектно и ограничи печалбите ви веднага след приключване на залагането до $100, вие няма да можете да правите толкова високи залози и да спечелите $7100. (може би ще загубите всичко, кой знае) Така че се надявам, че сега разбирате моята гледна точка.

Ако мога да ви дам един добър съвет: винаги, когато приключите със залагането (всеки бонус), незабавно правете теглене. Все още има казина, които наказват играчите за нарушаване на условията на бонуса дълго след като бонусът вече е заложен. (което, разбира се, е несправедливо)

Уважаеми/уважаема Law0451,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.