Играчът от Вашингтон имаше проблем със забавено изплащане на $2000. Въпреки че е попълнил необходимата документация два пъти и е получил одобрение за изплащането, играчът не е получил тегленето на биткойн след 6 седмици и 15 дни чакане. След като поискахме разяснение от казиното и играча, играчът потвърди получаването на своите печалби. След това маркирахме жалбата като разрешена.
Депозирах пари в това казино и спечелих 2000 долара и вече минаха 6 седмици и все още не съм получил парите си и не е като да поисках да ми бъде платено с чек, дадох им моя биткойн адрес, предадох всичко необходимо документи два пъти дори се увериха, че са получили и одобриха депозита ми, след което ми беше казано, че трябва да изчакам 14 дни, за да бъде депозиран, така че ето ни 15 дни по-късно и все още не съм получил депозита си в биткойни Казаха ми два пъти да се свържа с моята поддръжка представител Питър видич ухапва всеки път, когато го правя, те казват, че днес не е на работа или не е на разположение и съм ядосан, искам си парите
Уважаеми alisonfogerson1982,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато жалбата ви бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 800 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Депозирах парите и спечелих 2000. Нямах активен бонус за него и не, не съм теглил от това казино преди да си спомня, че ще трябва да се върна и да проверя този акаунт и не съм сигурен какво KYC потвърждение Изпратих на това казино моята шофьорска книжка и моята сметка за комунални услуги, които съдържат физическия ми адрес и пощенския ми адрес, посочени в сметката
Благодаря ви много, alisonfogerson1982, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.v@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей alisonfogerson1982,
Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.
Уважаеми Palace of Chance Casino ,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация относно забавеното теглене и да изясните ситуацията?
Благодаря ви предварително.
с уважение,
Михал
поздрави на всички
Не мога да намеря акаунт в казино, използвайки нито едно от предоставените идентификационни данни alisonfogerson1982 (имейл адрес или потребителско име), бихте ли се уверили, че имате правилната информация за вход, за да мога да намеря акаунта ви?
Най-добри пожелания,
Ник и Дворецът на шанса
Уважаеми alisonfogerson1982,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
