Palace of Chance Casino - Печалбите на играча са намалени.

Имах 3 от анклавните казина, които отказаха моите тегления тази седмица по различни причини. Имах теглене с Palace of Chance $240 и получавам само $100, но не съм. Дори го получих, защото играх на пари с кешбек. Защо системата продължава да ви показва, че имате толкова много за теглене от това, че можете да изтеглите само $100 като при бонус за купон, който след като стигнете до края на играта, всичко останало се отнема. Бях направил планове за печелившите да помогнат за някои подобрения в дома. Тази седмица нямаше нищо освен проблеми, прекарах повече време в чат, опитвайки се да разреша проблеми, отколкото имам каквото и да е друго тази седмица. Най-грубите хора, с които някога си имаш работа. Мениджърът на екипа ме прекъсна в чата по средата на въпрос. След като получа всичките си изплащания от тази група казина, затварям всичките си сметки завинаги. Напълно забелязах, че всяка игра удря повече от всякога и не се съмнявам, че това е така, защото те нямат намерение да изплащат печалбите. Не мисля, че тези казина изобщо имат някаква валидност. Ако точно същото се случи тази седмица на планета 7. Мисля, че всички трябва да бъдат по лайна. Те са сенчести хора.

Уважаеми Ehop1009,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Проверих общите правила и условия за бонуси и ето какво намерих ( тук ):

Седмичен кешбек

Освен ако изрично не е посочено друго, Седмичният кешбек бонус идва с 2 пъти максимално допустимото теглене (минимум $100).

Месечен кешбек (само за VIP играчи)

Освен ако изрично не е посочено друго, месечният кешбек бонус идва с еднократно максимално разрешено теглене (минимум $100).

Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за честни хазартни игри , ние считаме наложеното ограничение на печалбите за нечестно и хищническо, само когато се прилага към игра с истински пари, но ние приемаме бонус T&Cs, които ограничават максималното теглене на пари от бонус играя.

Правилно ли разбирам, че вашите печалби са натрупани изцяло от кешбек бонус? Бихте ли могли да ми кажете колко беше възнаграденият бонус за връщане на пари?

Благодаря ви предварително за отговора и се надявам да можем да ви помогнем възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Да, печалбите бяха точно като при Ruby Slots, вярвам, че бяха поставени $30 в сметката ми като кешбек и спечелих сумата само върху това, но мога да задържа само $100 според тях. Те позволяват тегленето да бъде $100, защото не можете да теглите $60. Отново, през цялото време реалният ми баланс и сумата за теглене бяха това, което печелех, не беше намалено до $100, след като беше достигнато игра или нещо подобно. Думата не казва ли всичко, ВРЪЩАНЕ НА ПАРИ?

Бихте ли ми казали преди колко дни беше заявено тегленето? Колко е активният ви баланс сега, моля?

Междувременно коригирах оспорваната сума от $240 на $100.

Няма салдо в сметката и е заявено на 30.04. Мога ли да попитам защо го променихте от $240 на $100? Пиша ви, защото си мислех, че мога да осребря всичките $240, а не само $100.

Коригирах оспорваната сума, тъй като $100 е максималното теглене, на което имате право. Вашите печалби са натрупани от кешбек бонус, който има максимален лимит за теглене:

Седмичен кешбек

Освен ако изрично не е посочено друго, Седмичният кешбек бонус идва с 2 пъти максимално допустимото теглене (минимум $100).

Следователно сте получили $30 като кешбек бонус, $30 x 2 = $60 (минимум $100).

Моля, заявете ново теглене на $100 и ме информирайте за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря много предварително.

Какъв е смисълът да ти пиша, като винаги си на тяхна страна. Как е справедливо това, което правят? Когато истинско казино ви дава „безплатна игра", те не поставят, а ограничават колко можете да спечелите от него.

Както посочих в другото ви оплакване , ще го обясня отново тук. Разбирам чувствата ви на разочарование. Нашата цел е да помогнем на играчи, които са били третирани несправедливо от онлайн казина. Въпреки това, след задълбочено разглеждане на вашите оплаквания, включително това, изглежда, че основният проблем се дължи на липсата на осведоменост за правилата за бонусите.

Със съжаление трябва да ви информирам, че правилата и условията ясно посочват, че бонусът за връщане на пари идва с максимален лимит за теглене, което означава, че всички допълнителни печалби над този лимит не отговарят на условията за теглене. Въпреки че разбирам, че тази новина може да е разочароваща, призовавам ви да разгледате правилата за бонусите, преди да участвате в бъдещи казино игри, за да избегнете подобни ситуации.

Междувременно ви моля да инициирате заявка за теглене на сумата от $100 и да ни информирате за получаването на вашите средства. Благодаря ти.

Вече е направено и просто си стои там и нищо не е одобрено или нещо такова. Просто си седя. Трябваше да имам 4 ескалирани 3 пъти и все още не съм ги получил. Чакам общо 6. Не е съвсем честно как могат да ви вземат парите, но не могат да ви върнат печалбите.

Благодарим ви, че споделихте всички необходими подробности, Ehop1009. Вашата жалба ще бъде препратена до моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще се посвети да ви помогне. Ние разбираме колко разочароваща може да бъде тази ситуация и ще направим всичко по силите си, за да гарантираме, че проблемът ви ще бъде решен по ваше удовлетворение възможно най-скоро. Пожелаваме ви късмет.

Благодаря ти

Здравей Ehop1009,

Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим Palace of Chance Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми Palace of Chance Casino,

Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на тегленето на играча?

Поздрави,

Томас

Благодаря ти.

поздрави на всички

Разгледах и ще видя какво мога да направя, за да помогна тук.

Най-добри пожелания,

Ник и Дворецът на шанса

Уважаеми Palace of Chance Casino, благодаря ви за отговора.

Сега ще удължа таймера с още 7 дни. Моля, дръжте ни в течение за всяко развитие.

Поздрави,

Томас

Благодаря ти

поздрави на всички

Само потвърждавам, че плащането е освободено на 19 май и се показва в Blockchain Explorer като доставено.

Най-добри пожелания,

Ник и Дворецът на шанса

да Днес го получих

Уважаеми Ehop1009,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас