НачалоЖалбиPalace of Chance Casino - Играчът твърди, че печалбите му след бонуса са били конфискувани.

Palace of Chance Casino - Играчът твърди, че печалбите му след бонуса са били конфискувани.

Автоматичен превод:

Черни точки: 1162

Сума: 3 100 $

Palace of Chance Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 24.3.2024 | Нерешена : 30.4.2024
Нерешена Нашата присъда

Срещу справедливия хазарт

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Охайо спечели $100, след като използва $125 безплатен чип и постигна залог от около $4,000. Играчът беше решил да продължи да играе с тези печалби и увеличи баланса до $3,000. След това онлайн казиното очевидно е приспаднало $1018, използвайки правилото за максимално изплащане от $100, за което играчът твърди, че вече е изпълнено с първоначалните условия на бонуса. Играчът и екипът по жалбите бяха участвали в подробна дискусия по проблема. Въпреки настояването на играча, че максималното теглене вече е изпълнено и печалбите по право са негови, казиното твърди, че е действало в съответствие с техните правила и условия. Бяхме стигнали до заключението, че играчът има право на печалбите си и че прилагането от казиното на правилото за максимално изплащане не е интуитивно за играчите. Казиното обаче запази позицията си и проблемът беше затворен като неразрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод


Преди няколко дни бях на вашия уебсайт и получих $125 безплатен чип и залог от около $4000. Ако го направих, щях да спечеля максимум пари в брой от сто долара. Изпълних и удовлетворих всички зададени изисквания, които поставихте във вашия бонус, и спечелих максималните си пари от $100. Така че вие ми платихте, всичко е наред, докато не задържа тези $100 на уебсайта ви и не продължа да ги харча. И сега аз Казват ми, че това, което съм спечелил, не е мое. Вижте, че максималното теглене беше $100, платени ми. Беше ми позволено да правя каквото искам с него. Задържах го там и спечелих. Имам множество екранни снимки, показващи, че сте взели $1018 от мен. Балансът ми падна от 2500 до 30 и обратно до 3000. Така е.

Също така на уебсайта ви обикновен като бял ден. Максималното теглене беше $100. Да, и това максимално теглене ми беше изплатено. След това беше мое, няма друго максимално теглене, при което да не ми е позволено да взема парите, които печеля от парите, които съм вече спечели. Когато бяха взети $1018 за мен. Това ми остави $100. Продължих да харча на вашия сайт. И спечелих над три хиляди и сега това ми беше взето и съм ядосан. Не се сърдя, че 1018 е взет. И вие ми плащате 100. Това е, за което се съгласихме, когато приех безплатния чип от $125, когато заложих цяла нощ да залагам над $4000. Спечелих тези $100 честно и справедливо, те бяха мои. Да правя това, с което исках. Вместо да го осребря. Мислех да го запазя тук и да видя дали не мога да го удвоя добре. Ударих много и искам парите си. Честното си е справедливо И това е абсолютно нелепо, че дори трябва да се бия и споря с вашия специалист за текст, защото всеки. Един просто ми казва, че максималният кеш аут е бил 100 и аз съм съгласен, че е така. И аз го искам и ти ми плати тези $100. Това беше максималното теглене. Оттогава ми беше позволено да правя това, което искам. Не казахте какво направих с това. Няколко мига преди уебсайтът ви да вземе 1018. Балансът ми беше над $2500. Не съм казал нито дума за изчезването на това, защото съм съгласен. $100 беше максималното теглене, но когато ме изтеглихте и взехте $1018. Тези $100 бяха мои. Нямахте повече дума за това, че не можете да поставите няколко максимални кеш аутове. Можех да го премахна, както съм сигурен, че много хора го правят, но не го направих. Продължих да играя и да залагам собствените си пари.

Здравей Хауърд М*****,

Благодарим ви, че се свързахте с Palace of Chance.

Получихме вашия имейл и ще го възложим на един от нашите представители за поддръжка.

ВАЖНО: Поради големия обем на входящ имейл трафик към нашия сайт, отговорите могат да отнемат до 72 работни часа.

Номерът на вашия случай е 153836268 за бъдещи справки.

Благодарим ви, че играхте с Palace of Chance и очакваме скоро да разговаряме с вас

Забавлявайте се и на добър часSincerelPalace of Chance

Електронна поща: help@palaceofchance.com


Това е въпрос, който продължава от 20-ти и много представители ми казаха много неща. Не обичам да ми се подиграват. Бях професионалист с вас и направих всичко, което поисках от мен. Включително депозиране и залагане на моите собствени пари на вашия сайт, за който вашият представител ми каза, че ще го върна веднага.

Показване на цитиран текст


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми scottmillsgettinit,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който сте срещнали с вашето игрово изживяване в онлайн казиното.

За да разберем по-добре ситуацията и да ви помогнем ефективно, бихте ли ни предоставили някои допълнителни подробности?

  • Бихте ли любезно ни уведомили дали вашият бонус баланс се е превърнал в баланс с реални пари, докато сте играли?
  • Освен това печалбите ви бяха ли ограничени или намалени в който и да е момент от игровата сесия освен края?
  • Реалните и бонус фондовете имат ли отделни баланси в сметката на казиното?

Ако имате подходяща комуникация или документация, свързана с този проблем, моля, не се колебайте да я препратите заедно с историята на играта си на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема scottmillsgettinit,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей Хауърд тук. Да, балансът ми се промени, докато играех от около 1200 на 100, когато ме осребриха, знаех какво са направили, така че просто продължих да играя, смятайки, че са моите 100. Печалбата ми не беше ограничена в нито един момент, докато не ми се плати. Те дори одобриха първото ми теглене или 1000 и когато отказаха 2000, знаех, че се опитват да играят с мен. Доколкото имат отделни баланси. да Той показва, че всеки бонус баланс НЕ може да се тегли. Веднага след като завършите играта, ще достигнете 100. Обръщам внимание много и видях как се променя по средата на играта, така че знаех, че съм свободен от играта. Това бяха моите 100 в този момент, за да правя каквото си искам с него. Запазих го, играх го и го спечелих лесно. Работих усилено, за да получа 100-те, които поисках, и сега, когато спечелих, те не искат да го зачитат. Беше ми изплатено максимално изплащане. 100 със сигурност. Това е единственото максимално изплащане, за което говорят. Не няколко по преценка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей scottmillsgettinit,

  • Бихте ли могли да поискате и изпратите историята на играта си на petronela.k@casino.guru ?
  • Появи ли се изскачащ прозорец след приключване на залагането на бонуса, показващ, че трябва да се изтегли максималната сума от $100?

Благодаря ти.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Никога не се появи прозорец, който да ми каже да премахна парите си. Дори се свързах и играх в други казина. Когато получа своя бонус за теглене, той е мой, за да го запазя и да правя с него каквото искам. Мога да го запазя в сайта и да играя каквото си искам с него или да го премахна. Сега казиното дори няма да говори с мен. Това е тъжно. Казино е победено законно и няма да плати. Това е тъжно. Това беше моят щастлив ден и те трябва да го съсипят, като са алчни и създават нови правила, докато игрите продължават.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря ви много, scottmillsgettinit, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Йозеф ( jozef.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми scottmillsgettinit,

Наистина оценявам, че споделяте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще продължим да се свързваме с казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

ОК страхотно. Благодаря ти много.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

поздрави на всички


Имах възможността да прегледам ситуацията и за съжаление в този случай не е възможно да изтеглите повече от максималното теглене на безплатния чип в играта по време на печалбата. Максималната сума за теглене от $100 плюс депозита за потвърждение на акаунта бяха изплатени изцяло чрез биткойн малко след заявката за теглене, страхувам се, че не мога да направя нищо, за да помогна в този случай.


Подкрепящата документация е препратена на екипа на casino.guru за преглед.


Най-добри пожелания,


Ник и Дворецът на шанса

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Вие ме изтеглихте максимум и осребрихте купона си за над 1000 и тогава ударих 450 и над 3k. Това са моите 100, с които да правя каквото искам, защото максималното изплащане ми беше изплатено чрез 100 Givin от вашата компания, тъй като вие/вашата компания изкупи вашия купон. Как е трудно да се разбере.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Също така казахте, че не е възможно да получите повече от 100 макс. теглене с използвания чип. Не беше използван след 2:27 сутринта, печалбите, които получих след това, бяха с моите пари. Това е друго направено изявление, което показва, че моите пари са спечелили и вие сте запазили моите печалби.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми scottmillsgettinit,


много ви благодаря за търпението. В момента преглеждам и оценявам цялата предоставена информация. Ще ви отговоря възможно най-скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Добре благодаря ти много. Оценявам това, което правите за мен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми scottmillsgettinit,


Нашите дискусии с казиното и проверката на случая приключиха. Въз основа на цялата предоставена информация смятам, че имате право на печалбите си. Екипът на казиното вече е приложил максималното теглене към вашите печалби, така че няма нужда да го прилагате отново. Те споменаха технически причини за изискването за успешно теглене, но това не е интуитивно и играчите не знаят за това. Ако сте изтеглили средствата и след това сте ги депозирали отново в сметката си, печалбите ви биха били законни. Беше изгодно за казиното; можеше да загубиш, но не и да спечелиш. Със сигурност има място за подобрение от страна на казиното или поне за индивидуална оценка на подобни случаи.


За съжаление, екипът на казиното е взел окончателното си решение. Те заявиха, че са действали в съответствие с техните правила и условия. Със съжаление трябва да ви информирам, че сега трябва да затворя този случай като неразрешен. Моля, имайте предвид, че това оплакване ще повлияе на оценката им за безопасност на нашия уебсайт.


С уважение, Йозеф

jozef.k@casino.guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини