Играчът от Калифорния е изправен пред проблеми с две заявки за закриване на акаунти, подадени поради проблем с хазарта, но не е получил никакъв отговор. Те изразяват загриженост за продължаващите парични загуби.
Автоматичен превод:
Pacific Spins Casino - Сметките на играча са затворени без отговор.
Автоматичен превод:
Сума: ??
Pacific Spins Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.2
Pacific Spins Casino has a Safety Index of 8,2, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
5d 11h 5m 40s
Обзор на случая
вчера
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Изпратих проблем с хазарта, за да помогна при затварянето на 2 сметки. Няма отговор. Продължавам да губя пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми Audrenab101,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблеми с хазарта).
Бихте ли посочили причината за закриването на вашия акаунт? Бихте ли били така любезни да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното? Моят имейл адрес е dominika.l@casino.guru .
Благодаря ви много предварително.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми Audrennab101, другият акаунт в казиното трябва да поиска самостоятелно изключване независимо.
Вашият акаунт в казиното затворен ли е? Ако е така, кога?
Това единственото ви искане за самоизключване ли е?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми Audrennab101, моля, препратете заявката за самоизключване на моя имейл, за да можем да видим получателя. Моят имейл адрес е dominika.l@casino.guru .
Вашият казино акаунт регистриран ли е със същия имейл, който сте използвали за заявката за самоизключване?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод
Уважаеми/уважаема Audrennab101,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод
Готово. Изпратих имейл преди няколко дни. и казиното отговори.
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
