Играчът от Калифорния е изправен пред проблеми с две заявки за закриване на акаунти, подадени поради проблем с хазарта, но не е получил никакъв отговор. Те изразяват загриженост за продължаващите парични загуби.
Автоматичен превод:
Pacific Spins Casino - Сметките на играча са затворени без отговор.
Автоматичен превод:
Сума: ??
Pacific Spins Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 22h 22m 23s
Обзор на случая
преди 1 час
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 часове
Превод
Изпратих проблем с хазарта, за да помогна при затварянето на 2 сметки. Няма отговор. Продължавам да губя пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 час
Превод
Уважаеми Audrenab101,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблеми с хазарта).
Бихте ли посочили причината за закриването на вашия акаунт? Бихте ли били така любезни да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното? Моят имейл адрес е dominika.l@casino.guru .
Благодаря ви много предварително.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
