Играчът от САЩ използва чип за добре дошли и направи депозит от $10 в биткойн през юли, но не можа да верифицира акаунта си, въпреки че предостави документи няколко пъти. Тя е разочарована от повтарящите се отговори, които получава чрез чата, и не е играла повече поради страх от допълнителни усложнения.
играна през чип за добре дошли, изпрати споменатия документ за проверка и 10$ мин. биткойн депозит през юли, за да го вземат, няма причина просто изчезна и аз, като лековерна, отново станах жертва, влизайки в неустоим имейл чип, но мисля, че ще бъдем като yabby или неограничен, по дяволите не! Играя отново по същия сценарий, сега акаунтът ми се връща към непроверени документи, изпратени 4 пъти и чатът е същите глупости всеки път, все още чакам да играя повече, защото ми казаха, че скоро, когато играете, те проверяват, така че не играя един червен цент! Ще актуализирам ic, това се променя, но засега това не става!
Уважаеми adwheeler202,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
