НачалоЖалбиPacific Spins Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Pacific Spins Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 250 $

Pacific Spins Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 2.1.2024 | Случаят е приключен : 5.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Мисисипи имаше проблеми с Pacific Spins Casino по отношение на бонус. След като депозира $50, балансът й се увеличи до над $5000, но по-късно беше намален до $202,37. Тя имаше право да изтегли пет пъти сумата на депозита си, но не беше в състояние да получи достъп до печалбите си. Казиното не е предоставило отговор на нейните запитвания. Играчът е подавал необходимите документи за самоличност няколко пъти, но казиното продължава да изисква същата информация. Въпреки нашите усилия да помогнем, играчът не отговори на нашите съобщения, което ни накара да затворим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Депозирах $50 за бонус на Frostywins. Балансът ми беше 5127,37 те взеха всичко, но $202,37 Трябваше да мога да изтегля 250 пет пъти моя депозит други пари, които взеха Всички тези пари не бяха в този бонус, моля, помогнете ми, те няма да отговорят.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми lealucia542,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Pacific Spins Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли могли да уточните коя промоция е активирана във вашата казино сметка?
  • Заявката за теглене все още ли е висяща във вашия акаунт?
  • Поискали ли сте от поддръжката на казиното за обяснение защо тази сума е премахната?
  • Получихте ли някакво обяснение от казиното?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа от подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви радостна, успешна и здрава нова 2024 година и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема lealucia542,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Бонусът беше Мразовит вятър. В акаунта ми пише, че няма предстоящи изплащания. Получих един имейл от банката, който ми казваше, че имат нужда от предната и задната част на моята шофьорска книжка в селфи, на което го държа, което изпратих и бях изпращал преди, когато го изпратих за първи път на 2 януари и го изпратих два пъти на документи в Pacific goes.com, все още нищо, те са над 7 дни. Тази сутрин отново получих имейл от документи, в който ми се казва, че имат нужда от моята шофьорска книжка в Софи, на която я държа, просто продължавай да получаваш това отново и отново и наистина имам нужда от парите си. Не съм получил обяснение от никого. Наистина ми се иска всички да ми помогнете, не е правилно.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
Превод

Това е единственият отговор, който продължавам да получавам от тях. Подадох документите си вероятно 15 пъти, може ли някой да ми помогне да си получа парите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря за пояснението.

За съжаление първоначално изпратената от вас информация сочи факта, че документите не са с достатъчно качество.

Помолихте ли някой друг да ви направи снимка и изпратихте ли селфи с четлива лична карта?

Извинявам се за неудобството.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема lealucia542,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини