Ozwin Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Използвах бонусите, които казиното ми изпрати, заложих парите и в крайна сметка имах сума за теглене от 100 $, добре, те я отказаха и също взеха парите, които спечелих, така че вече не са в баланса ми. Депозирах толкова много пари в това казино, че не разбирам защо ви изпращат бонуси, ако не ви е позволено да ги използвате.

Уважаеми suzeeewing,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли изяснили с кой бонус сте играли? Ако е възможно, моля, публикувайте връзка или промоционален код, който сте използвали за активиране на офертата тук в тази тема.
• Получихте ли някакво обяснение от казиното относно конфискуваните печалби? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Казаха, че тъй като не можете да имате последователни бонуси подред, но те са бонуси или са спечелени, или че са ми изпратили имейл или съобщение, заложих го и успях да изтегля 150 $, но трябва да платя 50 за банков превод така че ме остави със 100.. сега не съм сигурен кой бонус, но може да е с моите точки за пътуване или комп точки. Но както можете да видите в моите имейли, аз също депозирах няколко пъти повече