Играчът от Австралия е обвинен в нарушаване на максималния разрешен залог. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Ozwin Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Автоматичен превод:
Сума: A$38 216
Ozwin Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.7
Ozwin Casino has a Safety Index of 5,7, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
След спечелването на общо $31 451,60 AUD, отделът за обслужване на клиенти беше консултиран за препоръка за най-добрия начин за изтегляне на печалбите.
Следвайки техния съвет, ръчно инициирах 5 тегления, които включваха BTC $2500, банков превод $2500 и 3x $2500 суми от портфейла Ezee; всичко на обща стойност $12500.
След преглед на акаунта те отрекоха тегленето, като посочиха, че е нарушено „правилото за максимален залог".
Ако такова правило съществува, тогава защо е възможно да се играе над максималното завъртане от $10??
За да поправят това, те анулираха всички печалби и възстановиха депозита от $100 по сметката.
абсолютно възмутително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпа nnatteuu,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих бонус T&C и открих това:
„В интерес на честната игра има ограничения за максималните размери на залога, които можете да поставите по време на изиграването на всеки бонус, включително оферти за връщане на пари. $10 е максималният залог, освен ако изрично не е посочено друго. Залагане над $10 по време на изиграване на бонус ще доведе до всякакви печалбите от промоцията се анулират."
Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има право да конфискува печалбите на играча от бонус игра след нарушаване на това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.
Въпреки това, ако смятате, че сте били обвинени по погрешка, не се колебайте да ми препратите историята на играта си заедно с връзка към конкретния бонус, който сте изкупили и изиграли. Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете и нея.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, оттогава изтриха достъпа до акаунта.
Моля, вижте приложеното 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за отговора, nnatteuu. Бихте ли могли поне да опишете модела си на залагане? Правили ли сте залози, по-високи от максималния разрешен залог ($10)?
Автоматичен превод:
