Тегленето на играча от Индия бе изчакано и акаунтът беше блокиран без допълнителни обяснения. Казиното не успя да отговори на тази жалба, поради което бяхме принудени да я затворим като „нерешена“.
Автоматичен превод:
Omni Slots Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Черни точки: 632
Сума: 9 050 €
Omni Slots Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.2
Omni Slots Casino has a Safety Index of 5,2, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, имам акаунт в omnislots.com и спечелих. Депозитът ми беше при Neteller, който винаги използвам за онлайн хазарт. Изпратих всички необходими документи и акаунтът ми вече е проверен. Omnislots отказва да изпраща плащания към моя акаунт в Neteller. В моята страна, Индия, е много лошо да използвам моята банка поради данъчни и правни причини. Казват, че могат да изпращат само до моята банка и нямам представа защо. Поискаха банковата ми информация, за да могат да изпращат плащанията там и аз им ги дадох. Изпратиха ми 2 банкови превода и бяха ОТХВЪРЛЕНИ от моята банка. Казаха, че ще изпратят до моя онлайн портфейл, но не го направиха.
Имам и теглене от 9 ноември те все още не са платили. Все още имам 8050 евро остатък в моята сметка в казиното. По някое време през декември се опитах да вляза в акаунта си, но получих това съобщение за грешка „Има проблем с данните на формуляра. Предоставено е невалидно потребителско име или парола, акаунтът на играча не може да бъде удостоверен."
Моят акаунт трябваше да се оправи, защото вече беше потвърден, но сега не мога да вляза изведнъж. Прочетох условията. Сайтът няма да ми каже какъв е проблемът.
Моля, помогнете ми да вляза в моя акаунт, да получа тегленето и остатъка си. Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Куинтън,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Получихте ли потвърждение относно успешната проверка на акаунта? Бихте ли могли да посъветвате колко отдавна сте регистрирали своя акаунт и да изясните дали преди това сте активирали някакви промоционални оферти? Получихте ли някакво обяснение от казиното защо акаунтът ви е деактивиран?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Куинтън, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Куинтън!
Ще се постарая да ви помогна с проблема ви. Бих искал да поканя Omni Slots Casino в този разговор, за да ни помогне да разрешим случая.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим Omni Slots Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена", което ще окаже негативно влияние върху рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена", което ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното.
Искрено се надявам да не срещнете отново такъв проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
