НачалоЖалбиOld Havana Casino - Тегленето на печалби от играча се забавя.

Old Havana Casino - Тегленето на печалби от играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 990 $

Old Havana Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 10.3.2024 | Случаят е приключен : 12.4.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от САЩ чакаше теглене на $990 в продължение на 3 седмици. Въпреки че му беше казано, че тегленето е одобрено и ще бъде изпратено, той не беше получил печалбите си. Последните опити за връзка с отдела за изтегляне бяха неуспешни. Нашият екип се опита да посредничи в ситуацията, като се свърза с казиното и удължи таймера за жалбата. Казиното ни информира, че плащането е изпратено по предпочитания от играча метод. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите последващи запитвания, не успяхме да потвърдим получаването на средствата или да окажем допълнителна помощ. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
Превод

Чаках 3 седмици за моето теглене на $990. Казаха ми, че е „одобрено" и ще бъде изпратено със следващия кръг от плащания, това беше преди 9 дни. Изпратих имейл до поддръжката, опитах чат на живо (които изглеждат притеснени, че дори ги питам нещо) и продължават да ми казват, че е одобрено и трябва да го има скоро.. сега през последните 5 дни загубих връзка и отделът за теглене дори изобщо няма да ми отговори.. Напълно съм потвърден, спечелих това с паричен депозит и изглежда съм измамен и имам лудост. Имам нужда от помощ и някой, който да ги държи отговорни, моля, ако можете да направите нещо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми nikkod1244,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне.

  • Правилно ли разбирам, че тегленето все още предстои във вашия акаунт, без да бъде обработено?
  • Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си?
  • Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но три седмици са необичайно дълго време.

Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
Превод

Тегленето все още се показва в очакване на моята сметка, както можете да видите в приложеното изображение, отделът за теглене казва, че изплащането ми е одобрено и трябва да бъде изпратено скоро, че са го изпратили на техния „процесор за обработка на плащания", измина цяла седмица, откакто ми казаха това и все още не са получили потвърждение. И така, за да отговоря на въпроса ви, всъщност бях посъветван, че трябва да получа печалбите си и те вече са ми изпратени за обработка.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря ви много, nikkod1244, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( katarina.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми nikkod1244,


Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай.


Сега ще се свържа с Old Havana Casino извън тази тема за оплаквания и ще ви уведомя за всяка нова информация, след като я получа.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми nikkod1244,

Надявам се да имате приятен ден.

Бих искал да ви информирам, че Old Havana Casino ме информира, че плащането от 990 е изпратено към предпочитания от вас метод на плащане. Моля, уведомете ни дали сте получили средствата си. Ще държа тази тема отворена дотогава.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема nikkod1244,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми всички,

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като nikkod1244 спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Без съдействието на nikkod1244 не можем да продължим с разследването или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини