Ohmyzino Casino - Депозитът на играча не е пристигнал.

Депозирах 50 000 йени (почти 360 щатски долара) преди 41 часа чрез банков превод към посочена от тях сметка. Изглежда офис в столичния район на Токио.

Но не е допълнен до баланса в моето казино. Приложено е доказателството за транзакцията ми, която отива във вашата агенция за транзакции, нужда от Magokoro.

41 часа са твърде много за желанието на играча да играе там.

Техният чат на живо винаги е зает и изглежда игнорира имейла ми до казиното. Нямам начин да се свържа с тях. Страх ме е да не загубя пари.

Искам незабавно да допълнят депозит от 50 000 или да възстановят сумата възможно най-скоро в банковата ми сметка.

Какво се случва в момента?

Скъпи шиничиногучи,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Здравей, Ник.

Благодаря, че отговорихте на съобщението ми за оплакване.

Единствената точка, с която мога да се свържа, е моята банка. И банката каза, че парите ми са преведени на агенцията на казиното правилно, без никакви проблеми. Но за съжаление не знам коя и каква е агенцията, която казаха.

Разбирам, че отстраняването на този проблем може да отнеме много време. Просто искам да отговорят на моя имейл или съобщения, оставени в тяхната кутия за чат. Тяхната кутия за чат винаги е облицована от много хора и е трудно да чатите с тях през цялото време.

Както и да е, чакам техния отговор.

Благодаря ти.

Здравей Шиничиногучи,

Изпратихте ли на казиното някакъв вид документ, който да докаже, че депозитът е направен - банково извлечение или доказателство за плащане?

След като го препратите, все още може да отнеме известно време, докато казиното кредитира парите в сметката ви.

Здравей Ник.

Благодаря за съобщението до мен.

Да, изпратих екранната снимка на транзакцията в екрана на приложението на моята банка.

И също така изпрати екранна снимка, показваща подробностите за банковата сметка, към която ме инструктираха да изпратя пари в уебсайта на тяхното казино.

И потвърдих, че двата акаунта в двете екранни снимки съвпадат точно.

Шиничи

Здравей Шиничиногучи,

Ако сте препратили всички съответни доказателства за депозита си, не забравяйте да дадете достатъчно време на казиното, за да го кредитира, тъй като може да отнеме известно време, за да открие липсваща транзакция. Въз основа на нашия предишен опит може дори да отнеме до един месец. Тъй като вашият случай продължава вече 2 седмици, моля, уведомете ни до края на тази седмица, ако има някаква актуализация.

За разбирането,

Ник

Здравей, Ник.

Накрая потвърдих, че 50 000 JPY, които депозирах, са отразени в баланса на вашето казино.

Проблемът ми е решен.

Благодаря и всичко хубаво.

Шиничи.

Благодарим ти shinichinoguchi, че ни уведоми, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.

За разбирането,

Ник