Играчът от Германия поиска изтегляне преди три седмици. Още не е получено. Жалбата е затворена, тъй като е разрешена след изплащане на играча.
Поисках изплащане на 8.07.2021 г., но до момента не е извършено изплащане.
Уважаеми Dabost66,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното оттегляне. Правилно ли разбрах, че плащането ви все още е изчакано в сметката, без да бъде обработено? Дали това е вътрешен проблем с казино системата или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Бях успешно проверен и постоянно се отлагам, че изплащането все още се проверява
Благодаря ви много, Dabist66, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Здравейте Dabist66,
Аз съм Ник и отсега нататък ще ви помагам във вашия въпрос. Бих искал да помоля казино Ocean Breeze да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема на играча.
Здравейте,
Играчът получи имейл за потвърждение, в който може ясно да види периода на изчакване за теглене.
От нашия край всичко е наред и изтеглянето все още предстои.
Приятен ден.
Поздрави,
Алекс
Представител за поддръжка на клиенти
Пише, че може да отнеме до 21 работни дни, но не е задължително. Кой иска да играе там и да чака парите?
Уважаеми Dabis66,
За съжаление в повечето случаи процесът на теглене не може да отнеме по -кратко време, така че в този случай бих изчакал само парите да пристигнат, тъй като казиното потвърди, че плащането е обработено. Сега ще настроя таймера на 7 дни, така че ако парите пристигнат в рамките на това време, моля, уведомете ни.
Здравейте,
Беше обработен.
Приятен ден.
Поздрави,
Алекс
Представител за поддръжка на клиенти
Казаха ми, че изплащането е одобрено, но можете да платите само ако се потвърдя отново.
Уважаеми Dabis66,
Въз основа на факта, че сметката ви вече е потвърдена, трябва да можете да изтеглите парите си от сметката. Моля, уведомете ни за следващата си стъпка или в случай, че вече сте поискали теглене, уведомете ни, когато парите пристигнат във вашата сметка.
Изведнъж сметката ми не се проверява отново и изплатената сума е нула.
Вярвам, че парите вече не пристигат и това казино е банда престъпници.
Здравейте,
Профилът на играча е проверен, както проверихме. Оттеглянето ще бъде обработено скоро.
Приятен ден.
Поздрави
Шон
Представител за поддръжка на клиенти
Уважаеми Dabist66,
Можете ли да потвърдите, че акаунтът Ви работи и тегленето е обработено?
Тегленето все още се обработва. Преди 4 дни вече бяхте писали, че тегленето е обработено. Вярвам само когато парите пристигнат в сметката ми.
Изминаха 28 работни дни и нищо не се случи с изплащането, въпреки че казиното вече го е обработило. Просто се оправдайте и издържайте.
Скъпи океански бриз,
Бихте ли ни дали обяснение защо играчът все още не е получил парите си, въпреки че казахте, че плащането е обработено?
Плащането е получено по разплащателната сметка днес. Независимо от това, ако искате да играете и печалбите ви да бъдат изплатени бързо, не трябва да играете в това казино.
Както казах 7.8. До 14 септември е твърде дълго време за изплащане.
Уважаеми Dabist66,
Много ви благодаря, че ни уведомете, че плащането е пристигнало. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем. Сега жалбата ще бъде закрита, тъй като е решена.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Casino.guru