Играчът от Германия е поискал изтегляне през ноември. Все още не е обработено. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, защото казиното не отговори.
Автоматичен превод:
Ocean Breeze Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 121
Сума: 900 €
Ocean Breeze Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.0
Ocean Breeze Casino has a Safety Index of 0, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Чакам от 16 ноември. на моите пари отново и отново отнема отнема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Liam2401,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Виждам, че това е второто ви оплакване за това казино и за същия проблем. Правилно ли разбирам, че това е свързано с друг проблем/оттегляне?
Ако отговорът е да, бихте ли били толкова любезен и би ли посъветвал, ако предишната ви жалба е била разрешена?
Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, Liam2401, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томаш, който ще ви бъде на помощ. Бих искал обаче да ви предупредя, че изглежда че е обичайна практика от Ocean Breeze Casino да ни игнорират напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Независимо от многото неразрешени жалби с надпис „Политика без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добре, благодаря, нека изчакаме и ще видим
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Liam2401!
Оттук нататък ще се погрижа за вашата жалба. Ще се опитам да се свържа с представителя на Ocean Breeze Casino и да ги помоля за помощ, за да разреша проблема ви с теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Казиното засега не реагира. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Liam2401,
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена". Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви.
За съжаление, изглежда, че е обичайна практика на Ocean Breeze Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е вид проблем са загинали, тъй като жалбите нарастват в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от казино Ocean Breeze. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
