CasinoFest Ревю

Сметката на играча от Финландия беше блокирана без допълнителни обяснения. Играчът е ескалирал този случай до регулатора, така че жалбата беше временно затворена, докато чакахме резултата от тяхното разследване. Открихме отново този случай, тъй като бяха изминали три месеца, откакто първоначално беше представен на лицензиращия орган за тяхното решение. Играчът е бил член на казиното от около 2 години и е играл различни игри както със собствените си пари, така и с бонуси, предлагани от казиното. След седмици на вътрешни дискусии и комуникация с казиното не беше постигнат напредък. Затова препоръчахме на играча да потърси помощ от лицензиращия орган, по-специално eCOGRA. Играчът се беше свързал с eCOGRA и след известно време потвърди, че проблемът е решен и тя е получила средствата си. Ние маркирахме случая като „разрешен“ след потвърждението на играча и успешната намеса от страна на официалното Алтернативно разрешаване на спорове (ADR).

Играчът от Холандия поиска самоизключване поради проблем с хазарта. След това той успя да открие сметка в друго казино, собственост на същата компания. След обширна комуникация с представителите на казиното стигнахме до взаимно споразумение и жалбата вече е разрешена.

Сметката на играча от Финландия беше блокирана без допълнителни обяснения. Играчът е ескалирал този случай до регулатора, така че жалбата беше временно затворена, докато чакахме резултата от тяхното разследване. Открихме отново този случай, тъй като бяха изминали три месеца, откакто първоначално беше представен на лицензиращия орган за тяхното решение. Играчът е бил член на казиното от около 2 години и е играл различни игри както със собствените си пари, така и с бонуси, предлагани от казиното. След седмици на вътрешни дискусии и комуникация с казиното не беше постигнат напредък. Затова препоръчахме на играча да потърси помощ от лицензиращия орган, по-специално eCOGRA. Играчът се беше свързал с eCOGRA и след известно време потвърди, че проблемът е решен и тя е получила средствата си. Ние маркирахме случая като „разрешен“ след потвърждението на играча и успешната намеса от страна на официалното Алтернативно разрешаване на спорове (ADR).

Играчът е играл предимно слот игри в Rapid Casino и сметката му е затворена на 14-то число на месеца. Казиното не реагира на запитванията му относно затварянето. Екипът за жалби се опита да посредничи по проблема, но не постигна напредък след няколко седмици вътрешни дискусии и комуникация с казиното. Следователно играчът беше посъветван да потърси помощ от лицензиращия орган, по-специално eCOGRA. Играчът последва този съвет и също обмисля да потърси правна помощ. След шест месеца и повторно подаване на жалбата му до eCOGRA, играчът е получил съобщение от казиното с искане за неговата банкова информация. Тогава играчът беше получил неизплатените си средства и считаше случая за приключен, въпреки резервите относно начина, по който казиното се справи със ситуацията. Жалбата беше разрешена и маркирана като такава в нашата система.

Играчът от Канада имаше проблем с изтеглянето на печалбата си от $596 от 21.com. Казиното твърдеше, че технически проблеми са причината за неуспешното плащане, докато играчът подозираше, че това е опит за избягване на плащане. Играчът не е имал достъп до сметката си поради самоизключване и следователно не може да отмени тегленето и да направи друга заявка. След като екипът по жалбите се намеси и комуникира с казиното, играчът най-накрая получи печалбите си и поиска жалбата да бъде приключена. Проблемът беше успешно разрешен.

Сметката на играча от Финландия беше блокирана без допълнителни обяснения. Играчът беше ескалирал този случай до регулатора, така че жалбата беше временно затворена, докато чакахме резултата от тяхното разследване. Открихме отново този случай, тъй като бяха изминали три месеца, откакто първоначално беше представен на лицензиращия орган за тяхното решение. Играчът е бил член на казиното от около 2 години и е играл различни игри както със собствените си пари, така и с бонуси, предлагани от казиното. След седмици на вътрешни дискусии и комуникация с казиното не беше постигнат напредък. Затова препоръчахме на играча да потърси помощ от лицензиращия орган, по-специално eCOGRA. Играчът се беше свързал с eCOGRA и след известно време потвърди, че проблемът е решен и тя е получила средствата си. Ние маркирахме случая като „разрешен“ след потвърждението на играча и успешната намеса от страна на официалното алтернативно разрешаване на спорове (ADR).

Играчът от Финландия съобщи, че е бил блокиран от акаунтите си в пет различни онлайн казина, а именно XLbet, RapidCasino, JustSpin, 21.com и CasinoFest, без ясно обяснение. Играчът твърдеше, че казината са конфискували депозитите му, които не са бонус пари. Въпреки няколкото опита за комуникация с казиното, проблемът остава неразрешен. Екипът за жалби е посъветвал играча да подаде отделни жалби за всяко казино и е предложил да потърси помощ от eCOGRA, официалното алтернативно разрешаване на спорове на казиното. След това играчът съобщи, че е получил съобщение от екипа за поддръжка на 21.com, изискващ неговата банкова информация, и впоследствие е получил неизплатените средства от всички замесени казина. Жалбата беше приключена като разрешена.

Играчът от Норвегия игра на Nitrocasino, спечели 10113nok и поиска теглене. След като влязоха в акаунта си, те откриха, че остават само 1000nok. Екипът за поддръжка твърди, че това се дължи на това, че играчът е използвал техния бонус за добре дошли в други родствени казина. Играчът твърди, че това правило отсъства от норвежките условия, изброени на сайта. Казиното отговори и заяви, че печалбите са били конфискувани поради грешка от тяхна страна и ще бъдат възстановени. Играчът получи плащането си и случаят беше разрешен.

Сметката на играча от Финландия беше блокирана без допълнителни обяснения. Играчът беше ескалирал този случай до регулатора, така че жалбата беше временно затворена, докато чакахме резултата от тяхното разследване. Открихме отново този случай, тъй като бяха изминали три месеца, откакто първоначално беше представен на лицензиращия орган за тяхното решение. Играчът е бил член на казиното от около 2 години и е играл различни игри както със собствените си пари, така и с бонуси, предлагани от казиното. След седмици на вътрешни дискусии и комуникация с казиното не беше постигнат напредък. Затова препоръчахме на играча да потърси помощ от лицензиращия орган, по-специално eCOGRA. Играчът се беше свързал с eCOGRA и след известно време потвърди, че проблемът е решен и тя е получила средствата си. Ние маркирахме случая като „разрешен“ след потвърждението на играча и успешната намеса от страна на официалното алтернативно разрешаване на спорове (ADR).

Сметката на играча от Финландия беше блокирана без допълнителни обяснения. Играчът беше ескалирал този случай до регулатора, така че жалбата беше временно затворена, докато чакахме резултата от тяхното разследване. Открихме отново този случай, тъй като бяха изминали три месеца, откакто първоначално беше представен на лицензиращия орган за тяхното решение. Играчът е бил член на казиното от около 2 години и е играл различни игри както със собствените си пари, така и с бонуси, предлагани от казиното. След седмици на вътрешни дискусии и комуникация с казиното не беше постигнат напредък. Затова препоръчахме на играча да потърси помощ от лицензиращия орган, по-специално eCOGRA. Играчът се беше свързал с eCOGRA и след известно време потвърди, че проблемът е решен и тя е получила средствата си. Ние маркирахме случая като „разрешен“ след потвърждението на играча и успешната намеса от страна на официалното алтернативно разрешаване на спорове (ADR).

Играчът от Финландия имаше проблем с блокираната сметка от онлайн казино XLBet без никакво обяснение. Въпреки опитите на екипа за оплаквания да изясни ситуацията с казиното, не беше постигнат съществен напредък. Играчът беше посъветван да се свърже с eCOGRA, официалното алтернативно разрешаване на спорове на казиното. След шест месеца комуникация с eCOGRA, играчът съобщи, че е получил неизплатените си средства от казиното. Екипът за жалби е маркирал жалбата като разрешена. Играчът обаче изрази опасения относно начина, по който казиното се справя със ситуацията.

Сметката на играча от Финландия беше блокирана без допълнителни обяснения. Играчът беше ескалирал този случай до регулатора, така че жалбата беше временно затворена, докато чакахме резултата от тяхното разследване. Открихме отново този случай, тъй като бяха изминали три месеца, откакто първоначално беше представен на лицензиращия орган за тяхното решение. Играчът е бил член на казиното от около 2 години и е играл различни игри както със собствените си пари, така и с бонуси, предлагани от казиното. След седмици на вътрешни дискусии и комуникация с казиното не беше постигнат напредък. Затова препоръчахме на играча да потърси помощ от лицензиращия орган, по-специално eCOGRA. Играчът се беше свързал с eCOGRA и след известно време потвърди, че проблемът е решен и тя е получила средствата си. Ние маркирахме случая като „разрешен“ след потвърждението на играча и успешната намеса от страна на официалното алтернативно разрешаване на спорове (ADR).

Играчът от Перу поиска изтегляне преди повече от три седмици. Не беше получено. След това тегленето беше отменено, така че играчът поиска друго плащане, но към друга банка. Казиното изисква допълнителна документация, за да потвърди плащането, и играчът я изпрати, както е поискано. След това казиното отговори, че акаунтът вече е потвърден и че играчът трябва да поиска тегленето отново. Играчът направи това и след кратко време получи плащането си.

Играчът от Люксембург се мъчи да премине проверката. Казиното твърди, че документите не са с достатъчно качество. Казиното блокира сметката на играча. Играчът успя да предостави достатъчно документи за проверка и заедно с помощта на представителите на казиното жалбата се разрешава.