Играчът от Швеция е поискал теглене преди около седмица и половина, но не е получил никакво плащане. Въпреки че тегленето беше показано като успешно одобрено на уебсайта на казиното, казиното продължи да изисква извлечение от транзакциите по сметката от последните 6 месеца, въпреки че предишната проверка на играча беше одобрена. Проблемът беше разрешен, след като играчът изпрати няколко документа, което доведе до успешно теглене чрез банков превод.
Vauhdikas Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 €
Vauhdikas Casino
Индекс на сигурност 5.5 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПреди около седмица и половина поисках теглене, но все още не съм получил плащане. Постоянно се свързвам с тях, но винаги измислят нещо ново. Сега те искат извлечение от транзакциите по сметката ми от последните 6 месеца. Моята проверка беше и е одобрена. Когато проверявам тегленето си на уебсайта на казиното, той казва, че е успешно одобрен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Сдувняк,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
- Бихте ли посочили кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?
- Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
- Бихте ли споделили екранна снимка на състоянието на потвърждение на вашия акаунт и екранна снимка на вашата заявка за теглене с видим статус?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното, когато се опитвате да разрешите проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Направих всичко, което искаха от мен и всичко беше одобрено, когато попитах защо парите не се появяват в банковата ми сметка, тъй като са минали 7 дни, те искат още документи. Разпечатах някои документи от моята банка, но те не са доволни. Ето как изглежда моето оттегляне.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСега парите са върнати обратно в сметката ми в казиното, искат още документи. Ето как те продължават да вървят напред-назад. Във всеки случай изпратих отново документите, които искаха, за да видим дали е достатъчно.
Поздрави, Семир
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Според тях, след като изпратих няколко документа, сме решили проблема. Поне така пише в имейла, който изпратиха снощи. Сега трябваше да направя теглене по друг начин, банков превод.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Sduvnjak, Благодаря ви много за актуализацията.
Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Получих парите, така че искам да ви благодаря, че ме изслушахте и искахте да помогнете. благодаря
//СЕМИР
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Сдувняк,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
