Играчът от Финландия се оплаква, че казиното е затворило за постоянно сметката му. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Аз съм в Nordicbet Casino от десетина години, като поддържам седмичния лимит от 50 евро. Сега решиха да закрият сметката ми, защото бяха заключили, че играя с излишни средства. Всичко започна с критика, която очевидно не можеха да издържат, но произволно решиха да закрият акаунта си за постоянно, когато съжалиха за ума си. През целия си живот съм бил на платена работа и дори предложих да направя екранна снимка на акаунта си, за да могат да видят, че парите дори се играят за една година отново с този лимит от 50 € / седмица. Имат ли право да ме изключат, без никакво разумно основание??
Уважаеми Петри,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли ми посъветвали дали казиното е конфискувало печалбите ви в процеса? Имаше ли пари в баланса ви, когато казиното затвори сметката?
Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Ще чакам търпеливо вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Уважаеми ptoivonen4,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.