Играчът от Австрия е недоволен от процеса на изтегляне. То е решено.
Поисках изплащане на 12 ноември, но вчера не получих никакъв отговор или реакция. След това анулирах плащането и вчера отново кандидатствах за 2400 + 2446. НЯМА отговор на всички запитвания на клиенти. Това ми се струва необичайно и четенето на рецензиите на това казино не ви прави търпеливи. Благодаря за усилията, поздрави от Виена - TinoResch
Уважаеми TinoResch,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Моля, не отменяйте отново изтеглянето си, тъй като това може да доведе до допълнително забавяне и ни уведомете, ако междувременно има нещо ново.
Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравей Кристина,
много благодаря за усилията ви.
Тъй като казиното има доста лоши отзиви за тегления, не исках да губя излишно време.
Може би можете да окажете известен натиск и, разбира се, ще ви държа в течение.
Поздрави, Тино
Здравей Кристина,
първото плащане е извършено 🙂
Благодаря за първото, ще последвам повече информация.
Поздрави Тино
Благодаря ти за актуализацията, Тино. Радвам се да чуя тази добра новина. Правилно ли разбирам, че сега чакате да получите €2446?
Благодаря ти, TinoResch . Нека му дадем още няколко дни. Надявам се скоро да видите печалбите си. Ще запазя тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното изтегляне. Моля, уведомете ме веднага щом получите плащането.
За съжаление само отложено в момента, без действие въпреки успешната проверка. Вече съм доста вбесен и трябва да кажа, че като клиент само ме лъжат и отблъскват.
TinoResch, както споменах по-рано, може да отнеме няколко дни, за да обработи напълно тегленето. Препоръчвам да изчакате поне още една седмица. Вече сте получили първото теглене, така че смятам, че е само въпрос на време да получите следващото. Вашето търпение е високо оценено.
Уважаеми TinoResch,
Имаше ли новини? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Здравейте скъпи гуру екип,
освен че е преведена сума.
LG Тино Реш
Благодаря ви много за актуализацията, TinoResch. Моля, уведомете ме, когато получите последното плащане.
Правилно ли разбирам, че вече сте получили всичките си печалби?
Благодаря ви много TinoResch за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравейте TinoResch,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Nomini Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?
Уважаеми екип на гуру,
днес всичко беше завършено.
Благодаря ви много за вашата подкрепа 🙂
Поздрави и Весела Коледа, TinoResch
Уважаеми всички,
Благодарим ви, че се обърнахте!
Бъдете информирани, че към момента на вашия контакт всички заявки за теглене вече са били обработени, което е потвърдено от клиента по-горе.
Оставаме отворени, в случай че има въпроси.
Поздрави,
Nomini.com
Уважаеми TinoResch,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешено" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Viliam Casino.Guru