Депозитът на играча беше неуспешен. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря на въпросите ни.
Автоматичен превод:
Nomini Casino - Депозитът на играча не е пристигнал.
Автоматичен превод:
Сума: 50 €
Nomini Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, тъй като казиното не ми помага наистина, чувствам се длъжен да подам жалба.
Депозирах €210 в казиното на 26.08.2022 г. Те също бяха успешно дебитирани от моята сметка.
На 30 август 2022 г. 50 € бяха удържани от сметката ми от казиното, без да съм направил депозит.
Казиното не го е кредитирало, нито съм получил възстановяване.
Според казиното плащането не е получено.
След това се свързах с доставчика на плащания. Той потвърди получаването в казиното. Вижте екрана
Не получавам помощ от казиното. Явно плащането не е пристигнало.
Имейлите вече се игнорират.
Някой има ли подобен проблем?
Любопитен съм и моля за помощ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми LauraP,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, това е проблема. Плащането беше дебитирано от моята сметка без да правя депозит.
Балансът обаче не беше нито кредитиран, нито възстановен в казиното.
Според казиното плащането не е получено.
Доставчикът на плащане е потвърдил получаването в казиното. Според доставчика на плащане плащането е извършено и получено.
Не знам как да продължа. Чувствам се изоставен от казиното
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Моля, можете ли да препратите потвърждението за плащане тук или на nikolas.b@casino.guru?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Публикацията беше изтрита поради множество.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много за екранната снимка. Моля, имайте предвид, че въз основа на нашия опит може дори да отнеме месец, за да получите неуреден депозит. Въпреки това, тъй като изминаха почти 3 седмици от депозита, ще препратя оплакването ви на моя колега Томас, който ще ви помага от сега нататък и ще се опита да се свърже с казиното, за да разбере какво се е случило.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей LauraP,
Отсега нататък ще ви помогна с жалбата. Разгледах подробностите по случая и ще направя всичко възможно да ви помогна.
Бихте ли споделили екранна снимка от транзакция на един от редовните ви депозити в казиното, която е била успешна от същото приложение, което сте използвали в последния си отговор, за да можем да видим получателя? Искам да се уверя, че получателите на транзакциите са едни и същи.
Освен това бихте ли споделили с нас отговора на казиното, когато се свързахте с тях по този проблем? Моля, изпратете го на имейла ми на адрес tomas@casino.guru Много оценявам!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема LauraP,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения. Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
