Играчът от Съединените щати изпълни изискванията за теглене, но не може да изтегли своите $408 печалби, защото е използвала безплатен чип. Казиното настоява, че безплатният чип не може да носи реални пари.
Автоматичен превод:
New Funclub Casino - Тегленето на играча е отказано поради използването на безплатен чип.
Автоматичен превод:
Черни точки: 53
Сума: 408 $
New Funclub Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
Казината с нисък индекс на сигурност обикновено имат много обективни жалби от играчи или други проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с нисък индекс на сигурност.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 5 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Ясно показва, че моята сума за теглене е $408, тъй като имах предвид всички изисквания за игра, но не мога да изтегля парите. Те казаха, че тъй като използвах безплатния си чип, който е парите, които твърдят, че са подарък, не са истински пари и въпреки че следвах инструкциите и играх според изискванията, все още не мога да изтегля парите си. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми pallantesandra1,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Проверих бонус условията на казиното и ето какво открих:
Казиното понякога ще предлага промоционални купони като безплатни чипове.
Максималната сума за теглене за всеки предоставен безплатен чип е $100.
Например, ако ви бъде даден безплатен чип от $100 и поискате сума за теглене от $500, ще бъдете одобрени само за $100.
Службата за поддръжка на клиенти информира ли ви, че можете да изтеглите максимум $100 или ви е казано, че не можете да изтеглите нищо? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното относно този проблем на veronika.l@casino.guru .
Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали проверката KYC?
Правили ли сте депозити в това казино?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема pallantesandra1,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Казаха ми, че нямам право да тегля нищо. Не съм правил никакви депозити, защото всеки път, когато опитах, го отказваше. Преминах KYC проверката
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното относно този проблем на veronika.l@casino.guru .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Вероника,
Благодаря ви за помощта и съветите относно тази ситуация. Оценява се много!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Благодаря ви много, pallantesandra1, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Здравей,
Благодарим ви pallantesandra1, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля New Funclub Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо играчът не може да изтегли нито една от печалбите и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock