Wazamba Casino Ревю

Играчът от Германия се самоизключи от хазарта поради пристрастяване, но казиното Wazamba отвори отново акаунта му против волята му, което доведе до допълнителни депозити. Той настоява казиното да уважи безсрочното му самоизключване, да възстанови депозитите му и да спре да изпраща промоционални имейли, позовавайки се на нарушение на правилата за отговорен хазарт.

Играчката от Италия съобщава, че казиното работи без италиански лиценз и отказва нейните искания за самоизключване, като потенциално извършва незаконни залагания и измама. Тя планира да подаде официална жалба до Пощенската полиция, позовавайки се на хазартната си зависимост и невъзможността на казиното да затвори сметката ѝ въпреки изричните ѝ искания. Тя описва подробно правните последици и възнамерява да поиска обезщетение за загубите, причинени от действията на казиното.

Играчът от Ирландия чакаше тегленето си над 20 дни и не беше получил имейла за потвърждение от KYC, въпреки многократните контакти с екипа за поддръжка. Той изрази недоволство от липсата на решение и заплаши да ескалира въпроса до независими медиационни платформи, ако не бъде разрешен незабавно. Жалбата беше затворена от екипа за жалби поради липсата на отговор от страна на играча на техните запитвания и напомняния.

Играчът от Индия беше депозирал 2700 INR и беше избрал бонус оферта за уикенд, но не беше получил бонуса. След многократни опити за разрешаване на проблема, казиното отказа да предостави бонуса, твърдейки, че не е депозирал в правилния ден, въпреки че имаше доказателство. Играчът беше започнал да играе с депозираните средства, което направи технически невъзможно казиното да кредитира бонуса впоследствие. Заключихме, че казиното не е длъжно да кредитира бонуса и приключихме жалбата, тъй като в този случай не може да бъде наложена санкция на казиното.

Играчът от Чили се сблъска с проблеми с тегленията си в казино Wazamba, тъй като одобрените тегления бяха автоматично анулирани без негова намеса. Акаунтът му беше маркиран като „Не е проверен“, въпреки че платформата посочваше „Не се изисква проверка“, което доведе до забавяне на достъпа до средствата му. Поддръжката предостави неясни отговори без реални решения. Жалбата беше затворена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията и напомнянията от екипа за жалби. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Словения чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Екипът по жалбите съобщи, че обработката на тегленето може да отнеме до 14 дни поради проверка или голям обем заявки и поиска търпение и сътрудничество от казиното. След изтичане на препоръчителния период, играчът не отговори на последващите запитвания. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на комуникация, но играчът можеше да я отвори отново, ако реши да възобнови контакта.

Играчът от Австрия беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Частично плащане беше получено след 12 дни, но напредъкът по останалото теглене се забави. Играчът беше помолен да предостави подробности и документация, за да помогне на разследването, но не беше получен допълнителен отговор. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на комуникация, с възможност за повторно отваряне, ако играчът възобнови контакта.

Играчът от Германия беше поискал теглене преди да подаде жалбата си. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Екипът по жалбите се намеси след изтичане на стандартното време за обработка и случаят на играча беше ескалиран до специализиран специалист по разрешаване на проблеми. След тази намеса проблемът беше разрешен и играчът потвърди, че е получил печалбите си. Жалбата беше маркирана като разрешена в системата.