Wazamba Casino Ревю

Играчът от Испания многократно е искал теглене на 300 евро от картата си, но тя непрекъснато се анулира. Казиното препоръча използването на банков превод, който също беше приет, но така и не стигна до банковата сметка на играча. След непрекъснати неуспешни опити и липса на комуникация от казиното, играчът реши да закрие акаунта си. Заключихме, че играчът е използвал върнатите средства, преди да закрие акаунта, и следователно жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Австралия беше блокиран от поддръжка за чат на живо в цялата мрежа на Wazamba и нейните дъщерни сайтове. Не успяхме да проучим по-нататък поради липса на отговор от играча. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Швейцария съобщи, че трансферът им никога не е пристигнал и поддръжката на казиното не реагира. Информирахме играча, че проблемът вероятно е в доставчика на плащания и го посъветвахме да се свържете с него за разследване. Въпреки удължаването на времето за отговор със седем дни, играчът не отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на допълнителна информация.

Играчът от Испания имаше проблеми с множество депозити в казино Wazamba на 11 юни. Въпреки че първоначално изглежда погрешно, банката потвърди, че средствата са прехвърлени на Wazamba, но не са добавени към баланса на играча. Обслужването на клиенти на казиното непоследователно уведомява, че банката ще възстанови сумите, но играчът остава без 155 евро и съобщава за подобни проблеми в миналото.

Играчът от Бразилия изпитваше трудности при тегленето на средства от казиното. Поискахме допълнителни подробности, за да разберем напълно проблема, включително датата на опита за теглене, сумата, използваните методи на плащане и статус на потвърждение. Въпреки удължаването на времето за отговор със 7 дни, играчът не отговори. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.

Играчът от Бразилия се сблъска с отхвърляне и искане за проверка от Wazamba Casino, въпреки че първоначално беше информиран, че проверката не е необходима. Казиното поиска банково извлечение от ноември 2023 г., което играчът не можа да получи. Свързахме се с казиното от името на играча и впоследствие казиното потвърди акаунта на играча. След това играчът успешно получи оттеглянето си, разрешавайки проблема.

Играчът от Италия не можа да получи достъп до сметката си в казиното, която беше блокирана. Сметката съдържа приблизително 2800€ от печалби, включително 1200€ и неизплатена сума от 1600€. Жалбата беше отхвърлена, тъй като се отнасяше до вече разгледан проблем, при който беше установено, че играчът е депозирал средства, използвайки метод на плащане, който не е на негово име. Тази практика нарушава условията на казиното, което прави играча недопустим за печалбите. Тази дублирана жалба беше съответно затворена.

Играчът от Сърбия използва Mastercard за депозиране и се сблъска с проблеми при теглене на средства, тъй като нямаше опция за теглене към банкова сметка. След като се свързахте с поддръжката и в крайна сметка възстанових достъпа, балансът на акаунта беше 0 евро и беше блокиран след последващи опити за влизане. Играчът не отговори на нашите запитвания за допълнителна информация, така че жалбата беше отхвърлена поради недостатъчни подробности.

Играчът от Испания чакаше седмица да изтегли 390 евро. Казиното многократно каза, че искането е в опашката за финансовия отдел и обеща парите в рамките на три работни дни, но не предложи друго решение. По-късно играчът потвърди, че проблемът е решен, което ни накара да маркираме оплакването като „разрешено“ в нашата система.

Играчът от Испания имаше три чакащи тегления на обща стойност €1500 от 30 май. Поддръжката не предостави актуализации, затвори чата и отхвърли имейли. Не е поискана проверка. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди получаването на тегленията.

Играчът от Швейцария чакаше изплащане от 772 CHF в продължение на 15 дни, въпреки че сметката им в казиното беше потвърдена. Казиното не е предоставило конкретни отговори на запитвания чрез техния чат и играчът смяташе, че умишлено забавят изплащането. Екипът за оплаквания се свърза с казиното за разяснение. Малко след това играчът получи оставащия баланс. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Хърватия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. Играчът съобщи, че изплащането все още не е получено. Посъветвахме играча да бъде търпелив и да изчака поне 14 дни поради възможни забавяния в обработката. По-късно играчът потвърди, че тегленето е получено. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Гърция претърпя внезапно затваряне на сметка от казиното и твърди, че средствата й са били конфискувани без никаква причина. Екипът за оплаквания се свърза с казиното, което първоначално заяви, че сметката е затворена поради административно решение и заяви, че всички предстоящи тегления са изплатени. След допълнително разследване, казиното се съгласи да позволи на играча да изтегли останалите си печалби. Играчът потвърди, че е получил парите си и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Австрия по погрешка депозира 503 € в своята сметка в казино Wazamba и се сблъска с трудности, когато се опита да изтегли тези средства. Бяхме го информирали за изискванията на казиното за залагане, които са стандартно правило срещу прането на пари. Бяхме го посъветвали да изпълни тези изисквания, тъй като са необходими за оттегляне. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения и запитвания в дадения срок, което ни накара да затворим жалбата. Жалбата не беше разрешена поради липса на отговор от страна на играча.

Играчът от Гърция имаше значително забавяне при оттеглянето. Чатът на живо в казиното не даде друго обяснение, освен съвет за търпение. Опитът на играча да се свърже с казиното по имейл беше неуспешен поради пълна входяща кутия. След шест работни дни играчът съобщи, че е получил парите си. Вследствие на това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Италия твърди, че не е бил правилно кредитиран с връщане на пари и възстановяване на седмична лига в неговата сметка в казиното. Той заяви, че очаква възстановяване на 15% от загубите си, но получи само 5%, след като депозира 11 000 евро. Поискахме допълнителна информация и удължихме таймера за неговия отговор. Играчът обаче не отговори в дадения срок, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на информация за по-нататъшно разследване.

Играчът от Германия беше депозирал 100 евро и получи съответстващ бонус, който по-късно беше загубен необяснимо. Тя беше информирана чрез чат на живо, че бонусът е изтекъл по време на нейната игра. Не й е дадено адекватно обяснение за това събитие. Поискахме допълнителни доказателства, по-специално историята на игрите на играча във формат Excel, които казиното не успя да предостави. Поради липса на достатъчно доказателства жалбата е отхвърлена.

Играчът от Испания имаше предстоящи тегления за една седмица и всеки път, когато играчът попиташе за това, им беше казано да бъдат търпеливи. Играчът беше изразил разочарование относно забавянето и липсата на комуникация от казиното. След 15 дни тегленето на играча най-накрая беше обработено и получено. Проблемът беше решен без никаква намеса от наша страна. Играчът благодари на екипа по жалбите за съдействието им и случаят беше маркиран като „разрешен“.

Играчът от Канада беше претърпял прекъсване на връзката по време на игра, което доведе до загуба на $30 в бонус средства. Въпреки че се е свързал с поддръжката на казиното, играчът не е получил задоволителен отговор. След това играчът ни предостави екранни снимки и история на играта, които показаха баланс от $30 при последното му завъртане. След нашата намеса казиното възстанови бонус средствата в размер на 32,25 CAD. Играчът е потвърдил получаването на тези средства, като по този начин е разрешил проблема. Бяхме благодарили на играча за сътрудничеството и на казиното за съдействието.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. По това време плащането не е било обработено. Играчът се сблъска с проблеми с процеса на идентификация, като представи различни документи, които многократно бяха отхвърлени от казиното. Въпреки опитите ни да комуникираме с играча и да удължим таймера за отговор, той не отговори на нашите съобщения. Следователно не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Канада съобщи, че не е получил промоционална награда, която е спечелила по време на игра. Беше й казано, че наградата ще бъде депозирана на следващия ден, но това никога не се случи. Представителите на казиното я бяха помолили да предостави екранна снимка като доказателство, което не беше посочено в промоционалните правила. Те също не й помогнаха да извлече изчерпателна история на играта. Казиното не отговаряше на имейлите й повече от четири дни. Бяхме я посъветвали да поиска историята на игрите си от казиното, но тя съобщи, че не е получила никакъв отговор от казиното. Поради липса на доказателства за победата не успяхме да помогнем допълнително на играча и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Гърция чакаше теглене от Wazamba Casino в продължение на шест дни и беше разочарован от забавянето и многократните отговори. Той беше спечелил голяма сума от €1450 и беше принуден да направи 3 тегления поради дневен лимит от €500. Потребителят също беше съобщил за проблем с грешка в датата на раждане в сметката му в казиното, което според него може да е повлияло на оставащия му баланс от €1400. По-късно играчът посочи, че очаква теглене от €450 и би дал висока оценка на казиното, ако беше одобрено. Жалбата обаче в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на допълнителни запитвания от отбора.

Финландски играч беше изправен пред проблеми с казино Wazamba, където печалбите му бяха анулирани без обяснение. Въпреки успешните депозити от две различни сметки, тегленето на 500 € към Skrill беше забавено. На играча му оставаха 606,01 € за теглене. Играчът съобщи, че казиното не е предоставяло никаква помощ или не е предлагало алтернативни методи за теглене. След оплакването на играча, казиното започна да обработва тегленията. В крайна сметка играчът потвърди, че е получил всичките си печалби. Така проблемът беше успешно решен.

Играчът от Алберта чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление нейното плащане все още не е получено. Въпреки опитите на екипа за оплаквания да комуникира с играча, те не получиха отговор. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на информация.

Играчът в Гърция непрекъснато изпитваше трудности при изтеглянето на печалбите си от онлайн казино Wazamba. Въпреки че се свързахме както с чат на живо, така и с поддръжка, всички опити за теглене останаха или чакащи, или бяха отменени. Акаунтът на играча не беше потвърден, но той твърди, че системата е посочила, че не е необходима проверка. Печалбите са натрупани без бонус. Казиното не е предоставило ясна причина за проблемите с тегленето. Бяхме удължили срока за разрешаване два пъти, но играчът не отговори на нашите запитвания. В резултат на това трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на комуникация от страна на играча.

Играчът от Гърция беше изправен пред забавяне при получаването на оттеглянето си, поискано на 17/01/2024. Освен това 420 евро са били удържани от доходите му и причината за това приспадане е била неясна. Играчът беше изяснил, че акаунтът му е бил нулиран след приспадането и останалите средства са били загубени в хазарт. Предстоящото му теглене е било 500 евро, които по-късно са получени. Ние потвърдихме, че приспадането е в съответствие с правилата и условията на казиното по отношение на максималната сума, която може да бъде освободена от бонус. Играчът потвърди получаването на оттеглянето си, като успешно разреши жалбата.

Играчът от Бразилия имаше проблеми с процеса на оттегляне повече от две седмици. Въпреки че имаше потвърден акаунт, онлайн казиното забави тегленето му поради голям обем заявки в Бразилия. Играчът се е опитвал няколко пъти да подаде документи за проверка, включително договор за наем и официален документ от бразилското правителство, но казиното ги е отхвърлило, заявявайки, че изисква сметка за комунални услуги или банково извлечение от последните три месеца. Играчът изрази разочарование от процеса и реши да се самоизключи от казиното. Въпреки усилията на екипа за оплаквания да посредничи, проблемът остана неразрешен поради решението на играча да прекрати комуникацията.

Играчът от Перу имаше забавяне в тегленето поради проблеми с проверката на акаунта. Въпреки опитите си, тя не успя да качи необходимите документи и не получи отговор от казиното. След оплакването на играча се свързахме с казиното и улеснихме комуникацията между двете страни. Казиното потвърди получаването на документите и впоследствие потвърди акаунта на играча. След това играчът потвърди, че оттеглянето й е било успешно. Проблемът беше решен с наше съдействие.

Играчът от Бразилия съобщи за забавено теглене от Wazamba Casino, въпреки че е извършил две успешни тегления преди това без никаква проверка на акаунта. Казиното отговори на жалбата, заявявайки, че забавянето се дължи на необходимостта играчът да представи документи за проверка на акаунта. Бяхме посъветвали играча да следва инструкциите на казиното, за да разреши проблема. Играчът обаче не отговори на по-нататъшната комуникация, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на съдействие от страна на играча.

Играчът от Австрия имаше проблем с Wazamba Casino. Въпреки че е предоставил необходимите документи за потвърждение на самоличността, казиното не е верифицирало акаунта му. Играчът заяви, че процесът на проверка е в ход от седмици, като всички други документи с изключение на личната му карта са одобрени. Казиното поиска алтернативен идентификатор за допълнителна проверка. Играчът изпълни изискванията, но срещна проблеми с качеството на качването на документа. Казиното маркира документите поради липса на функции за сигурност и съмнителна валидност. Въпреки усилията ни да посредничим, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради тези проблеми.

Полски играч е поискал теглене от онлайн казино, но не е получил средствата си въпреки множеството опити да се свърже с казиното. Играчът също така съобщи за противоречива информация от поддръжката на чат на живо на казиното и невъзможност да види състоянието на плащането в акаунта си. Въпреки усилията ни да помогнем, играчът не отговори на съобщенията ни. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Германия искаше да се изключи от играта на сайта Wazamba поради проблеми с хазарта. Въпреки множеството искания за изтриване на акаунта му, той остана активен и в резултат на това той загуби над 5000 евро. Бяхме помолили играча да предостави доказателство за комуникацията си с казиното относно неговия проблем с хазарта. Играчът обаче не успя да предостави необходимите доказателства, което направи невъзможно за нас да се изправим срещу казиното. Бяхме посъветвали играча да изпрати друга заявка за самоизключване до казиното, но нямаше отговор от играча, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Австрия, който имаше напълно потвърдена сметка в Wazamba, не можа да направи теглене, въпреки че имаше реални пари в сметката си. Непрекъснато му е казвано да изчака отговор по имейл, а последната му заявка за теглене е чакала от 08.12.2023 г. Въпреки многобройните обмени с казиното и опитите за алтернативни методи за теглене, проблемът продължаваше. Казиното твърдеше, че сметката е била подложена на допълнителна проверка. В крайна сметка казиното е предоставило доказателства за нарушение на правилата и условията от играча, което е довело до законно задържане на тегленето. Играчът беше посъветван да се свърже с лицензиращия орган и жалбата в крайна сметка беше отхвърлена като неоснователна.

Играчът от Испания изпитваше забавяне на тегленето, въпреки обещанията за обработка от 1 до 3 работни дни. Играчът спомена липсата на полезна поддръжка от казиното, което допринесе за тяхното разочарование. След като екипът за оплаквания се намеси и поиска присъствието на представител на казиното, казиното потвърди, че тегленето на играча е изплатено успешно. Играчът обаче не отговори, за да провери тази резолюция, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на допълнителна информация.

Играчът от Гърция имаше проблеми с оттеглянето. Тя беше натрупала 260 евро без никакви бонуси, но казиното беше ограничило възможността й да тегли средствата. Въпреки успешната проверка и предишна заявка за теглене на 70 евро на 7 декември, тя все още не е получила печалбите си. Играчът също така докладва съобщение за грешка, което гласи „тегленето е ограничено от група“, когато се опитва да направи теглене. Екипът по жалбите покани представителя на казиното да се присъедини към разговора и казиното заяви, че предстоящите тегления са изплатени успешно. Играчът обаче съобщи, че не е получил плащането от 200 евро. Въпреки удължаването на времето за отговор, играчът не предостави допълнителни актуализации, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на информация.

Играчът от Перу имаше многократни забавяния в искането си за теглене, въпреки че провери всички необходими документи. Казиното приписа закъсненията на проблеми с доставчика на плащания, но не предостави решение. Играчът е използвал потвърдена лична банкова сметка за транзакцията. След поредица от съобщения, казиното предложи алтернативни банкови системи за теглене. В крайна сметка играчът потвърди, че е получила парите си чрез акаунта си в Skrill, като по този начин разреши проблема.

Играчът от Гърция беше поискал бонус в онлайн казино, но той никога не беше кредитиран в сметката му. Свързахме се с него за допълнителни подробности, за да разберем напълно ситуацията, и удължихме времето за отговор със 7 дни. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания, не успяхме да продължим с разследването. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Сингапур имаше проблеми с депозит от $25, който не се отразяваше в сметката му в казино Wazamba. Въпреки че се е обърнал към отделите за поддръжка и финанси на казиното, играчът не е получил никаква помощ. Това беше първият депозит на играча в казиното. Въпреки това проблемът в крайна сметка беше решен и депозитът беше кредитиран в сметката на играча. След това маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Северна Македония съобщи, че не е получил печалбите си от джакпот от онлайн казино. Въпреки че се е обръщал многократно към екипа за поддръжка на казиното, той не е получил отговор. Играчът е предоставил екранни снимки като доказателство, но те показват само бонус баланс, а не реални пари. При преглед на условията на казиното открихме, че игрите с джакпот не могат да се играят с бонуси. Играчът не отговори на последващите ни запитвания, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.

Играчът от Германия имаше заявка за теглене на 500 евро, отменена от Wazamba. Средствата, включително допълнителни пари в сметката му, са изчезнали и поддръжката на казиното не е отговорила. Той успешно е завършил предишни плащания и процеси на проверка. След разследване открихме, че печалбите на играча са произлезли от бонус за депозит (Bonus Crab), който имаше максимално теглене от 5 пъти първоначалната сума на бонуса. Поради грешка, казиното не е ограничило печалбите на играча при прехвърляне от бонус сметката към сметката с истински пари. Бяхме решили, че справедливо решение би било да предоставим на играча максималната сума, която можеше да получи от бонуса - 150 евро. Казиното се съгласи с нашата присъда и кредитира сметката на играча със 150 евро. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Финландия се оплака, че не е получил обещания бонус от онлайн казино. Той беше объркан от високия рейтинг на сигурност на казиното въпреки отрицателните отзиви. Бяхме обяснили, че казиното има право да ограничава или изтегля бонуси по всяко време и рейтингът се основава на множество фактори, а не само на опита на един играч. За съжаление не можахме да подкрепим жалбата на играча и тя беше отхвърлена.

Играчът от Британска Колумбия не успя да изтегли $750 от акаунта си в казино Wazamba поради еднобуквена грешка в своя имейл адрес, за която казиното твърдеше, че не може да коригира. След повече от месец неуспешни опити за разрешаване на проблема играчът се свърза с нас за съдействие. В отговор започнахме диалог с казиното и играча. Казиното предложи ръчно прехвърляне на средствата по банковата сметка на играча. След като предостави необходимата банкова информация, играчът получи средствата си почти два месеца след първоначалната си жалба. След това проблемът беше маркиран като разрешен.

След игра на „Dracula Riches“ в казино Wazamba, играчът от Испания спечели 12,50 евро от безплатна игра, които не бяха кредитирани в нейната сметка. Проблемът обаче беше решен, когато казиното депозира исканата сума в нейната сметка. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Италия спечели €1300 и се опита да изтегли €950. Казиното отхвърли искането за теглене, погрешно твърдейки, че бонусът е €5 вместо €30, и след това изтри печалбата на играча. След разследване открихме, че печалбите на играча са били ограничени до €150 според правилата и условията за бонус на казиното. Казиното е кредитирало сметката на играча с ограничената сума от €150, която играчът впоследствие е изразходвал. В резултат на това жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът вече беше изразходвал кредитираната сума.

Играчът от Италия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Бяхме я посъветвали да изчака най-малко 14 дни, след като поиска теглене, преди да подаде жалба, тъй като закъсненията може да се дължат на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Бяхме удължили таймера за отговор със 7 дни, но играчът не успя да предостави допълнителна информация. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Испания е имал технически проблеми по време на актуализация на играта на уебсайта на казиното, което му е попречило да получи достъп до играта и се твърди, че е довело до загуба от 1000 €. Въпреки твърдението на играча, той не успя да предостави никакви съществени доказателства като екранни снимки или история на залагания в подкрепа на твърденията си. В резултат на това, поради липса на доказателства, не успяхме да се противопоставим на казиното относно заявената загуба на играча. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Берлин е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Към този момент парите му не са били получени. Бяхме уведомили играча, че обработката на тегленето може да отнеме до две седмици и го насърчихме да изчака този период, преди да подаде жалба. Също така го информирахме, че закъсненията може да се дължат на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. След като удължи срока за разрешаване на жалбата със седем дни, играчът потвърди, че е получил оттеглянето си. Вследствие на това маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от Австрия се опита да верифицира акаунта си в Wazamba, но беше информиран, че акаунтът му е замразен. Той е играл казино на живо и спортни залагания без активен бонус, когато сметката му е затворена с €3400 в нея. Свързахме се с Wazamba за разяснение и те предоставиха доказателства за неуспешна проверка. След преглед на доказателствата се съгласихме с решението на казиното. Следователно не успяхме да помогнем на играча в този случай и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Испания е изправен пред предизвикателства при изтеглянето на печалбите си от 25 000 евро от Wazamba. Дори след многократни заявки за теглене и период на изчакване от три дни на опит, неговите средства продължават да се връщат в игралната сметка. След комуникацията на екипа по оплакванията с казиното беше потвърдено, че проверката на играча е приключила успешно. Тегленето е настроено да се обработва в съответствие с установените лимити за изплащане. Играчът е потвърдил, че е получил максимално допустимото теглене за ноември и очаква допълнителни изплащания според определения график на казиното. Според потвърждението на играча, тази жалба се счита за разрешена за момента. Екипът за жалби е съобщил на играча, че ако възникнат проблеми с изплащането и има убеждение, че екипът на казиното не обръща внимание на притесненията адекватно, те са добре дошли да се свържат отново с екипа за жалби. При такъв сценарий екипът ще отвори отново жалбата и ще положи всички усилия, за да помогне на играча.

Играчът от Нигерия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. Тегленията обаче отнеха повече време от обикновено. По-късно, по време на процеса на оплакване, потребителят потвърди, че проблемът е разрешен. Съответно жалбата беше приключена.

Играчът от Гърция не беше получил обещаните 100 безплатни завъртания, след като направи депозит от 20 евро за оферта на казино. Казиното твърдеше, че офертата е изтекла, въпреки че играчът е депозирал в рамките на срока на офертата. Играчът не успя да отговори на нашите запитвания относно състоянието на депозираните му средства, което доведе до отхвърляне на жалбата поради недостатъчна информация. Не бяхме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим потенциални решения.

Играчът от Испания беше поискал теглене на 718 € преди седмица, което все още беше в процес на обработка. Той се опита да се свърже с казиното по имейл, но не получи отговор. Поради липса на отговор от играча, не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Франция спечели бонус от 150 €, който се опита да изтегли. Въпреки че е получил уверения от чат услугата на казиното, че е обработен, играчът не е получил парите. Тогава казиното твърдеше, че част от информацията е грешна, но играчът не беше наясно относно точните проблеми. Играчът предостави екранни снимки като доказателство. Екипът за оплаквания се намеси, като настрои таймер за допълнителни 3 дни, за да може казиното да обработи плащането. Когато не беше постигнат напредък, екипът посегна към казиното. След това казиното прекредитира печалбите в сметката на играча и се извини за неудобството, като обеща да обработи заявката за теглене с приоритет. Проблемът беше решен успешно.

Играчът от Германия е инициирал процес на теглене и е завършил необходимата проверка, но казиното замрази акаунта му поради въвеждане на неправилна парола. Играчът имаше €11 226,80 заключени в сметката си и не получи никакъв отговор от казиното. Той твърди, че не е използвал никакъв бонус и че казиното вече му е платило 1650 евро от 12 826,80 евро. След като разгледахме случая и се свързахме с казиното, те заявиха, че акаунтът на играча е затворен поради неуспешна проверка. Те също предоставиха доказателства, че играчът е нарушил техните правила и условия. След преглед на предоставените доказателства заключихме, че играчът е нарушил правилата и условията на казиното и следователно казиното е действало правилно. Жалбата беше отхвърлена поради това нарушение.

Играчът от Гърция имаше предстоящо теглене на печалби поради изискване за превъртане от предишно върнат депозит. Въпреки че връщането на депозита се дължи на грешка на казиното, изискването за залагане не беше премахнато, което попречи на играча да изтегли текущите си печалби. Играчът беше обяснил, че е залагал депозита си няколко пъти, но казиното настояваше за изискването за превъртане. Свързахме се с казиното и те се съгласиха да изплатят ръчно баланса на играча. Тогава играчът потвърди, че е получил парите си. Казиното също беше помолено да премахне оставащите изисквания за залагане за бъдещи депозити.

Играчът от Австрия имаше значително забавяне в тегленето на 438 евро и не получи отговор на имейлите си. Тя подозираше, че забавянето е умишлено. Ние, екипът за оплаквания, бяхме уведомили играча, че тегленията обикновено отнемат няколко дни или седмици, за да бъдат напълно обработени, и поискахме повече подробности относно нейната заявка за теглене. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания в рамките на удължения 7-дневен срок. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Германският играч се бори с процеса на проверка в казино Wazamba. Въпреки че е изпратил многократно необходимите доказателства за кредитни карти за последните шест месеца, комуникацията спира и казиното изисква едни и същи документи многократно. Свързахме се с казиното и негов представител ни информира, че липсва историята на транзакциите от банковата сметка. Играчът подчерта, че го е изпратил няколко пъти преди, но след като го изпрати отново, те ни уведомиха, че акаунтът е най-накрая проверен, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Испания не е получавал контакт от казино Wazamba от два месеца, а оплакванията му в различни платформи са игнорирани. Той отбелязва, че на казиното липсват лицензи за работа в Испания, но те позволяват на играчи от Испания да се регистрират, проверяват и залагат в казиното. Тъй като Центърът за разрешаване на жалби на Casino.Guru не се занимава с въпроси, свързани с разпоредбите, и в хода на жалбата не беше представена друга основателна причина за възстановяване, ние бяхме принудени да отхвърлим жалбата като неоснователна.

Бонусът на играча от Австрия беше анулиран след един ден от откриването на сметка. Играчът съобщава, че е получил безсмислени отговори от чата на живо относно условията за активиране на бонуса и изтичане. Играчът също се свърза с казиното по имейл. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Гърция не беше получил оттеглянето си, въпреки че минаха две седмици от искането. Поддръжката на казиното поиска банкови екранни снимки и продължи да забавя плащането, като същевременно отмени скорошна заявка за теглене. Имаше и проблеми с функцията за избор на банка на сайта. Опитахме се да се свържем с играча, за да съберем повече информация и да удължим периода за разрешаване, но не получихме отговор. Поради това не успяхме да проучим по-нататък и отхвърлихме жалбата.

Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. След комуникация с екипа за оплаквания, играчът потвърди, че е получил печалбите си. Забавянето се дължи на изискването на казиното играчът да потвърди самоличността си. Екипът за жалби е маркирал жалбата като разрешена.

Играчът от Берлин е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата. Плащането все още не е обработено. Екипът за оплаквания е уведомил играча, че обработката на теглене може да отнеме до 14 дни и че закъсненията може да се дължат на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Играчът беше призован да сътрудничи напълно на казиното и да изчака поне 14 дни, след като поиска тяхното оттегляне, преди да подаде жалба. Играчът обаче не отговори на по-нататъшна комуникация, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Испания се присъедини към Wazamba преди месец, депозира пари и спечели 336€. Първата и втората му заявка за теглене бяха отхвърлени и акаунтът му беше затворен поради наличието на дублиращ се акаунт. Играчът вече няма достъп до печалбите или да получава отговори от поддръжката на казиното. Оказа се, че играчът наистина има друга сметка в казиното, регистрирана по-рано. Въпреки че изглежда, че той не е спечелил никакво нечестно предимство, като играе по този начин, имайки предвид факта, че е играл само спортни залагания, несъзнателно е нарушил стандартно правило, което гласи, че е разрешен само 1 акаунт на играч, предоставяйки невярна информация при регистрация поне на един от свързаните акаунти и предоставяйки ни невярна и подвеждаща информация и доказателства за цялото време на процеса, решихме да отхвърлим жалбата. Казиното възстанови депозитите му, което в крайна сметка считаме за приемлив компромис като решение на проблема.

Играчът от Австрия не може да влезе в акаунта си в казиното и не е получил никакъв прием от поддръжката за разрешаване на проблема. Отхвърлихме жалбата, тъй като проблемът беше свързан със спортни залагания.

Играчът от Австрия бе намерил сметката си затворена без никакви причини. Не е правил никакви тегления и сметката не е верифицирана. След като той се свърза с екипа за оплаквания, те се свързаха с казиното за разяснение. Казиното отговори, като отвори отново акаунта на играча и поиска от него да качи необходимите документи за проверка. Играчът е пътувал по работа и не е успял да предостави документите веднага, но успя да ги качи след като се върна. След това казиното потвърди акаунта му. Играчът се натъкна на съобщение за грешка, когато се опита да изтегли печалбите си, но проблемът беше разрешен, след като казиното потвърди предстоящите му тегления. Играчът успя да инициира процеса на теглене, но поради лимитите за теглене, той трябваше да изтегли печалбите си на стъпки. Казиното потвърди, че всички предстоящи тегления са препратени за преглед. Екипът за жалби затвори случая, след като не получи допълнителна комуникация от играча.

Играчът от Гърция е похарчил над 10 000 и не е получил никакви награди и често се натъква на система, която стартира акаунта му извън сесии. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играч от Германия е изправен пред трудности при удовлетворяването на процеса на проверка на сметката в казиното, който изисква подаване на 6-месечна история на транзакциите, която не трябва да надвишава 5 MB и трябва да се състои от максимум 5 отделни файла. Играчът се притеснява от възможно блокиране на акаунта и съобщава, че няма достъп до поддръжка на живо.

Играчът от Австралия има проблем с Wazamba Casino относно липсващ бонус от $45. Първоначално той спечели два бонуса от $45 от игра, но след като използва единия, другият изчезна. Той остана недоволен от реакцията на съпорта на живо. Жалбата беше разрешена, тъй като казиното издаде бонус на играча в по-висока сума

Играчът от Бразилия играеше с казино Wazamba няколко месеца без никакви проблеми. След като спечели значителна сума от игрални автомати и спортни залагания, сметката му беше замразена от казиното. Въпреки че отделът за обслужване на клиенти твърди, че преразглежда случая му, той не е получил никакви актуализации от осем дни. Казиното отговори и заяви, че сметката на играчите е в процес на разследване. След приключване на разследването казиното заяви, че играчът е натрупал печалби в резултат на софтуерна грешка в една игра, така че средствата са били конфискувани. Казиното предостави достатъчно доказателства в подкрепа на това и тъй като те действаха в съответствие с техните правила и условия, случаят беше отхвърлен.

Играчът от Австрия беше активирал спортен бонус за добре дошли на Wazamba, внедри го на 99%, но не успя да направи повече залози. Той се беше опитал да се свърже с поддръжката, но не получи убедителен отговор и бонусът му беше на път да изтече. Играчът не е активирал подобни бонуси от това казино в миналото и по това време нямаше отворени залози. Казиното беше обяснило, че бонусът е блокиран поради технически актуализации и добави сумата към баланса на играча. Въпреки това, акаунтът на играча трябваше да премине проверка, преди да може да бъде направено тегленето. Казиното е поискало документи, които играчът е предоставил след забавяне поради ваканция. След това казиното поиска история на транзакциите от крипто портфейла на играча, която също беше предоставена. Казиното информира, че общият баланс на играча се изплаща според текущото му VIP ниво и че акаунтът му ще остане затворен. Играчът потвърди получаването на множество транзакции, възлизащи на общия му баланс в Wazamba. Проблемът с Wazamba беше решен.

Играчът от Гърция, с история на пристрастяване към хазарта, създаде нов акаунт след предишно спиране поради значителни загуби. При загуба на допълнителни 800 евро, играчът сега иска възстановяване на сумата. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Сметката на играча от Германия беше замразена поради обвинения в управление на множество сметки. Въпреки тяхното искане за възстановяване на сумата чрез първоначалния метод на плащане, казиното иска банкови данни. Играчът не отговори на нашите въпроси и коментари, така че отхвърлихме жалбата.

Играчът от Онтарио е недоволен от липсата на обслужване на клиенти и се чувства измамен от обещаните безплатни завъртания. Първоначално обещани 200 безплатни завъртания, те получиха само 40, а останалите 160 бяха несправедливо премахнати. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Испания инициира теглене на 500 евро от казино и все още не е получил средствата дори след стандартния период на изчакване. Играчът няма достъп до уебсайта или чата на живо. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Бразилия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не са получени. За съжаление, играчът загуби печалбите си, преди да успеем да помогнем, поради което бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът от Алберта е блокиран от своя акаунт. Въпреки почти завършването на исканите проверки, казиното няма да пусне своите печалби от $3800. Бяхме принудени да отхвърлим тази жалба, тъй като играчът се фокусира само върху спортни залагания.

Играчът от Испания депозира €20 в Wazamba, спечели печалба от €520, но не успя да получи достъп до сметката си или да изтегли печалбите. Играчът потвърди, че печалбите му са получени и затова затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Германия се регистрира в казино Wazamba, депозира 800 евро и спечели 700 евро. Въпреки това, казиното е затворило акаунта си, като се позовава на "модел на нечестно залагане" и е предложило възстановяване на последния депозит. Играчът е разстроен и смята това действие за несправедливо. Затворихме жалбата като разрешена, тъй като играчът потвърди получаването на плащането.

На играча от Гърция беше предложен бонус за депозит от Wazamba Casino, впоследствие сметката му беше затворена и печалбите му бяха конфискувани, като се позова на нарушение на член 6.6.4 относно проверката на акаунта. В крайна сметка проблемът беше успешно разрешен, акаунтът на играча беше отключен и печалбите бяха възстановени.

Играчът от Германия депозира пари чрез CashtoCode в казино, но средствата са заседнали в етапа на „обработка“ и не се кредитират в сметката му. Обръщането на играча към чата на живо на казиното многократно доведе само до уверения за търпение. Жалбата беше разрешена, тъй като депозитът на играча беше кредитиран.

Играчът от Индонезия изпитва забавяне на тегленето за $100, като същевременно забелязва, че депозитите се обработват много по-бързо. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Чехия депозира 500 CZK и спечели 20 000 CZK в казино Wazamba. Въпреки това, исканията на играча за теглене се отхвърлят многократно, като служителите го съветват да опита отново. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Гърция се опита да верифицира акаунта си. За съжаление, докато чака документите му да бъдат проверени, акаунтът му е блокиран. За съжаление играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Франция поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Япония депозира пари в сметката си на играч. За съжаление депозитът все още не е добавен към неговия баланс. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че отхвърлихме жалбата.

Играчът от Полша изпрати доказателство за плащанията си от eZeewallet. За съжаление, казиното не одобри документа. В крайна сметка разбрахме, че играчът е използвал средства, изпратени до неговия eZeewallet от негови приятели и роднини, които също са залагали в Wazamba, така че отхвърлихме жалбата.

Играчът от Германия се е регистрирал в OASIS (Схема за самоизключване). Казиното обаче приемаше депозити на играчи. Бяхме принудени да отхвърлим тази жалба, тъй като играчът не е информирал казиното за пристрастеността си към хазарта преди да направи депозити и акаунтът му по-късно беше закрит.

Играчът от Испания подаде заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът имаше проблеми с тегленето от Wazamba Casino. След като спечели по-големи печалби, играчът поиска тегления, но те бяха отменени поради ограничения за теглене. В крайна сметка играчът играе и губи печалбата си. Тегленията в рамките на лимитите бяха обработени и получени. Играчът твърди, че никога не е изиграла печалбите надолу, но е много малко вероятно тя да направи още 36 депозита, ако печалбите й бъдат откраднати от казиното.

Играчът от Саксония-Анхалт подаде заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Депозитът на играча не беше кредитиран повече от седмица. След допълнително разследване открихме, че играчът е използвал неправилна блокчейн за своя депозит. Казиното помогна на играча да извлече загубени средства.