New Funclub Casino - Играчът изпитва забавено теглене.

Започнах теглене преди повече от месец. Това е второто ми теглене с това казино, така че всичко вече е одобрено и сметката ми е в добро състояние. Това бяха пари, спечелени от моя собствен депозит без бонуси, обвързани с тях. Първото теглене мина гладко, така че реших, че сайтът е безопасен. След това ми казаха, че не могат да изплатят цялата сума поради редица причини и че ще имам нужда от вноски, но никога не посочиха дати. Оттогава ми платиха само $470 от моите $3000 и $30 бяха приспаднати като такса, въпреки че крипто се рекламира като без теглене на такси. Службата за поддръжка на клиенти продължава да ме върти в кръгове, казвайки ми, че банковият екип е проблемът и да чакам, но чакам повече от месец и нямам реално потвърждение за нищо. Те имат моя одобрен KYC и всичко останало, така че се надявам, че идването тук може да даде някакво решение. Те ми платиха частично, така че се надявам да платят останалата сума. Предполагам, че грешката е моя, че се доверих на тези неясни сайтове, но се надявам, че някой може да помогне. Потребителското име в новия забавен клуб е: Cohearn

Уважаеми Cpat18,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Кога получихте последното успешно теглене и колко дни отне обработката?

Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

приложена е снимка. Първото теглене, което направих, отне 12 дни. Това теглене беше инициирано на 16 март и поддръжката ме увери, че ще отнеме не повече от 7 дни за пълното ми плащане. След това те излъгаха за някои „вътрешни грешки" и грешка при обработката на плащане от трета страна. След това ми казаха, че мога да получа плащане само на вноски, но не дадоха график. Изпратиха $500 преди 2 седмици и оттогава нито един поглед. Поддръжката непрекъснато лъже и просто ми казва да чакам още и още. В момента е „одобрен" и е от един месец. Всичките ми документи са одобрени, просто не са склонни да ми платят или да предоставят информация кога ще ми бъде платено. Единственото нещо, което правят, е да обвиняват „банковия екип", който ще „се свърже с мен", но никога не са го направили и е минал цял месец.

Благодаря ви много за отговора, Cpat18. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Здравейте, цялата ми комуникация е в техния чат на сайта или чрез телефонно обаждане. Те продължават да ми казват да чакам и обвиняват екипа за изплащане, но винаги намират извинения. Моля помогнете.

Благодаря ви много, Cpat18, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( katarina.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Уважаеми Cpat18,

Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.

Сега бих искал да поканя представител на New Funclub Casino да се присъедини към този разговор.

Уважаеми New Funclub Casino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?

Очакваме Вашия отговор.