НачалоЖалбиNational Casino - Играчът твърди, че печалбите са били конфискувани.

National Casino - Играчът твърди, че печалбите са били конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 2 500 000 Ft

National Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 3.6.2024 | Случаят е приключен : 20.6.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Унгария твърди, че казиното е използвало скрити правила или технически подробности, за да откаже печалбите му след значителна печалба. Той посъветва другите да избягват казиното поради този негативен опит. Играчът спомена, че печалбите му са били конфискувани, тъй като е надхвърлил лимита за максимален залог, посочен в условията на бонуса, който според него е по-малко видим. Поискахме допълнителна информация от играча, за да продължим разследването. Играчът обаче не отговори и жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Стойте настрана, хора, ако успеете да спечелите много, те ще намерят някакво скрито правило или техническа информация, за да ви ограбят печалбите.

Никога досега не съм имал толкова лош опит!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми gbakertzis,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. За съжаление, не мога да ви помогна с този случай въз основа на текущото описание на събитията и определено ще имам нужда от повече информация. Бихте ли разяснили, моля?

Ще чакам търпеливо вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей Кристина,


Направих депозит и той дойде с бонус, очевидно в условията на бонуса освен изискването за залагане на x40 от бонуса вие също сте имали правило, което казва, че не можете да правите залози над 5 евро. Това правило не беше толкова видимо, колкото x40 залагането, което също има индикатор за напредъка. С бонус парите направих наистина голяма печалба, така че в моето вълнение вдигнах най-доброто до максимум, за да завърша бързо с изискването за залагане, това максимално залагане не генерира никаква печалба за мен, само ми помогна да приключа със залагането. Въз основа на това правило след 3 дни предстоящо теглене те решиха, че ще конфискуват моите печалби.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, gbakertzis. Проверих бонус T&Cs и открих това:

1д. Максималният залог с активен бонус е 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 130 000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 35 CNY, 300 PHP. (Освен ако не е посочено друго в специални условия за бонуса). Закупуването на всякакви функции на играта (включително, но не само повторни завъртания) ще добави към сумата на вашия залог. Ако играчът надвиши максималния залог, когато бонусът е активен, National Casino си запазва правото да конфискува печалбите. Ако валутата на вашата сметка не е посочена - максималната сума на залога е еквивалентна на 5 евро във вашата валута.


Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за справедлив хазарт :

Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има правото да конфискува печалбите на играча от бонус игра, след като наруши това правило. Ние предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.

Въпреки това, ако смятате, че сте били обвинени по погрешка, не се колебайте да ми препратите историята на играта си заедно с връзка към конкретния бонус, който сте изкупили и изиграли. Имейл адресът ми е kristina.s@casino.guru .

Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете и нея.

Благодаря ви предварително за отговора.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема gbakertzis,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини