National Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Депозирани хиляди. Не е имал неизплатени бонус залози или бонус пари. Опитах да тегля няколко пъти, след като бях потвърден и те просто измислиха извинение след извинение защо тегленията бяха неуспешни. Казаха ми, че банката ми е отказала тегленето на пари, но аз се обадих на банката си и те казаха, че това определено не е така. След 60 имейла те изтриха акаунта ми и сега отказват да ми отговорят или да ми изплатят баланса. Загубен тук, какво мога да направя, за да гарантирам, че това няма да се случи на други?

Здравей Дилън,

Благодаря ви много, че изпратихте жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с National Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Колко точно депозирахте? Кога завършихте процеса на проверка? Обработвал ли си някакво теглене преди или това беше първото? Колко време е спрян акаунтът ви?

Също така, моля, изпратете всички подходящи доказателства или комуникация с казиното на nikolas.b@casino.guru.

Очаквам отговора ви и се надявам, че ще можем да ви помогнем да го разрешите.

За разбирането,

Ник

Депозирани над $3000. Проверено на 15/12/2021. Опитах се да тегля преди и след проверка, получих имейли, в които се казваше, че тегленето е успешно и след това те ще се извинят и ще го върнат към баланса ми в казиното. Акаунтът беше деактивиран на 22/12/2021

Здравей отново, Дилън,

Благодарим Ви за цялата предоставена информация. Сега ще препратя вашата жалба на моя колега Андрей, който ще ви помага оттук нататък.

Желая ти успех в разрешаването му.

Днес най-накрая получих плащането. Благодаря на казино гуру

Благодаря ти, Дилън, за актуализацията. Съжалявам да чуя, че процесът беше по-сложен от обикновено, но се радвам да чуя, че сте получили средствата си. Тъй като проблемът е разрешен успешно, няма да затворим тази жалба като „Решена" в нашата система.

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru и моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.