National Casino - Бонус печалбите на играча са конфискувани.

Спечелих 19,40 на безплатни завъртания, което беше бонус и имах още много безплатни завъртания, което беше спечелен бонус 1,30 Депозирах $20 neosurf, изиграх моите 20 от neosurf, но когато отидох да погледна моите бонус кредити, за да играя, те бяха анулирани и отнесени.

Скъпи mellissaweston,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното сътрудничество за разрешаване на този проблем, но преди да го направим, бихте ли препратили вашите истории за бонуси и депозити, заедно с всякаква релевантна комуникация, на petronela.k@casino.guru ?

Проверих общите условия за бонуси и ето какво открих, https://nationalcasino.com/rules/bonus-terms :

„3б. В National Casino е забранено да се злоупотребява с наличните бонус оферти (съотношението клиентски бонус (депозити : бонуси) е повече от 30%). Ако се открият такива случаи, казиното си запазва правото да конфискува всички печалби, спечелени в резултат на злоупотреба с бонус офертите, и да деактивира опцията за използване на бонуси за тази сметка в бъдеще."

Това ли е точното правило, което е било използвано за анулиране на всичките ви промоционални печалби?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпи mellissaweston,

Бихте ли могли да препратите вашите истории за бонуси и депозити, заедно с всяка подходяща комуникация?

Скъпи mellissaweston,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Не съм сигурен, че ще продължа да търся комуникацията си с лицето за поддръжка на казиното

Благодаря ти, mellissaweston, за екранните снимки. Бихте ли препратили и вашата история на транзакциите?

Скъпи mellissaweston,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

До ръководителя на жалбоподателя

Можете ли да ми се обадите, тъй като не винаги използвам интернет и имах травмираща година. Тъй като това казино трябва да бъде група от Австралия. Сърдечни поздрави Мелиса

Скъпи mellissaweston,

Проверих отново общите условия за бонуси и ето какво открих ( тук ):

„3б. В National Casino е забранено да се злоупотребява с наличните бонус оферти (съотношението клиентски бонус (депозити: бонуси) е повече от 30%). Ако такива случаи излязат на бял свят, казиното си запазва правото да конфискува всички печалби, спечелени като резултат от злоупотреба с бонус офертите и деактивиране на опцията за използване на всякакви бонуси за тази сметка в бъдеще."

Правилно ли разбирам, че не сте направили никакви депозити с реални пари и всичките ви печалби са натрупани от последователни безплатни бонуси? Благодаря ти.

Скъпи mellissaweston,

Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Отказвам се, аз само нов в интернет имах лоша година със здравето ми, няма смисъл да споря.

Къщата винаги печели

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.