НачалоЖалбиN1 Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

N1 Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Автоматичен превод:

Сума: 10 000 CHF

N1 Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 17.9.2022 | Случаят е приключен : 5.12.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Швейцария чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

След като поисках теглене. Това първо свърши работа. В следващата игра сумата беше резервирана обратно. Живея в Швейцария!! Платете за игрите с моята кредитна карта и очаквайте сумите да бъдат върнати. Ако не е с моя акаунт ✨ трябва да има друго решение. Благодаря ти Вирджиния Х***

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми virginiahartmann79,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми virginiahartmann79,


Не виждаме чакащи или обработени тегления от наша страна.

Първо трябва да преминете процедурата за проверка.

Цялата информация във връзка с него можете да намерите във вашата електронна поща.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте virginiahartmann79,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добър ден

Сега знам какво се обърка. Аз живея в Швейцария. Имам обаче немския адрес за доставка, отчетен при регистрация N1. Купувам много в Германия. При автоматично попълване е въведен немски адрес. Това не беше умишлено. Това е причината изплащането/потвърждението да не съвпада. Написах поддръжка на N1. Нямам отговор. Когато вляза в акаунта си, страницата "Spielban" се появява в Швейцария. Всички подробности за проверка са изпратени точно. Има ли друга причина?? Много благодаря за помощта

поздрави Вирджиния Х***

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми virginiahartmann79,


Моля, предоставете това обяснение на нашия екип за поддръжка и качете другите поискани документи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

file Изпращам ви отговора.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

file Това е втората част от този отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте всички,


Казино N1, благодаря ви много за съдействието.


virginiahartmann79, правилно ли разбирам, че си създал акаунта си с грешни данни? Предоставили ли сте обяснението заедно с всички необходими документи, както е поискано от представителя на казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Коригирах адреса. Сега искат PDF извлечение от банката. Ще направя това днес

Благодаря ти Вирджиния

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Чудесно, моля, дръжте ни в течение за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема virginiahartmann79,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Подавали са документите за проверка няколко пъти. Адресът също е коригиран. Стар адрес/нов адрес.!!!

Casino N1 често се изписва на английски!!! Освен това от сметката са удържани поне 5 000,00 евро. Но не и по банковата ми сметка. кредитиран. Адресът не е подаден с невярна информация. Тъй като често пазарувам в Германия и по този начин запазвам немския адрес на колета, не видях, че този адрес е даден при прехвърляне към N1. С уважение, Вирджиния Х***

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

virginiahartmann79, правилно ли разбирам, че казиното конфискува 5000 евро? Заради проблема с адреса ви ли беше?

Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добър вечер Кристина

Както беше поискано, изпратих кореспонденцията между N1 и мен на нейния имейл адрес. Че 5000 евро изведнъж ги нямаше в сметката ми. Абсолютно същото нещо се случи с акаунта на втория играч "f***@bluewin.ch". Изобщо не бях информиран. Парите просто ги нямаше!! не разбирам Може би можете да ми помогнете. С уважение, Вирджиния H***

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Правилно ли разбирам, че сте имали повече от една активна сметка в това казино?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

С акаунт 2. f***14@bluewin.ch, не можах да вляза. v***79@gmail.com няма повече пари!!

Как вървят нещата не ми е ясно.

С уважение, Вирджиния H***

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Моля, разберете, че наличието на повече от един активен акаунт на казино е забранено от огромното мнозинство онлайн казина и това вероятно е причината вашите акаунти да бъдат блокирани.

Бихте ли ми казали дали сте активирали бонуси и в двата си акаунта? Натрупали ли сте 10 000 CHF (стойност на спора) със или без активен бонус?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Това беше без бонус.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихте ли ми казали дали сте активирали бонуси и в двата си акаунта? Активни ли са били и двата акаунта едновременно?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема virginiahartmann79,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини