Играчът от Испания направи залог на рулетка. Докато рулетката се въртеше, залогът му беше отменен и парите върнати в сметката му. Въпреки това, рулетката донесе голяма печалба и играчът се чувства предаден. Тъй като играчът получи парите си обратно в сметката си, ние отхвърлихме жалбата.
Здравейте, онзи ден играх шоу на живо и направих залог от 50 евро, след което, когато колелото на рулетката се завъртя, внезапно отмени залога ми и след това хвърли голяма печалба, множител 235x в играта на който бяха заложени 7 от 50 евро, имам заснемания и снимки от времето, когато върнаха 50 евро от залога и как го отмениха, когато колелото на рулетката се въртеше
Уважаеми Toni11m,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Съгласно Правилата и условията на MyStake :
Преди приемането на залозите Компанията си запазва правото да променя/допълва/намалява/увеличава/прекратява/анулира всички коефициенти (анулиране на приемането на коефициенти), показани на уебсайта по всяко време и по свое усмотрение. В този случай единствените валидни коефициенти се считат за зададените в софтуерната програма на Компанията.
- В случай на очевидни грешки направените залози могат да бъдат отменени и анулирани.
Извинявам се, но тъй като казиното върна целия залог във вашата сметка, не можем да направим нищо, за да помогнем. Тук говорим за потенциални печалби, така че нямаме право да поискаме от казиното да ги кредитира към вашата сметка.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна.
Поздрави,
Вероника
Благодаря за разбирането. Тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
