Играч от Обединеното кралство влезе в дублиращ се акаунт в казиното и депозира £350, достигайки баланс от £1200. При теглене, казиното маркира акаунта като дубликат, конфискува печалбите и позволява на играча да изтегли само последния направен депозит. Играчът иска възстановяване на общия депозит от £350. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравейте, След дълго време исках да опитам да вляза в моя акаунт в mystake, който беше закрит преди 6, 7 месеца, но забравяйки това, не разбрах, че имаме 2 дублиращи се акаунта. и влязох във втория, мислейки, че е първият. Направих около 4 депозита на обща стойност £350 и в крайна сметка имах £1200 в баланса си и когато се опитах да ги изтегля, открих, че акаунтът ми е дублиран. Свързах се с поддръжката и те ми казаха, че мога да изтегля само последния депозит.. Влязох в акаунта и те взеха £1100 и оставих £116 в баланса, опитвайки се да изтегля тези 116, не мога, защото акаунтът ми трябва да бъде потвърден и не работи, защото сметката е дублирана. Моля, можете ли да ми помогнете с това. Напълно забравям, че първата ми сметка беше затворена от мен преди 6 7 месеца, а втората беше отворена преди 2 3 месеца всичко, което искам, е общият ми депозит от 350 за възстановяване. Благодаря
881/5000
Здравей maryusolaru81,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с MyStake Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли посъветвали дали първият ви акаунт е бил потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или сте използвали бонус в първата или втората си сметка? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Вашият втори акаунт все още ли е отворен?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте nick, Да, първият ми акаунт беше потвърден и след това го затворих преди 7 месеца. Вторият беше отворен преди 3 месеца и когато влязох във втория, мислех, че е първият. защото използвам почти същите данни за вход в моите акаунти. И да, натрупах печалбите с истински пари. Последния път, когато говорих с казиното, те казаха да проверят втората ми сметка, за да изтеглят последния направен депозит и те също конфискуваха 1100£ от моя баланс. Имам няколко екранни снимки. Да, вторият ми акаунт все още е отворен и вече е потвърден..
Здравей maryusolaru81,
И така, за да обобщим всичко - казиното ви позволи да верифицирате втората си сметка, която в момента все още е отворена, но те конфискуваха баланса ви с реални пари, без дори да възстановят депозитите?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
