Играчът от Аржентина направи депозит, който не беше отразен в сметката му в казиното. Той поиска или депозит, или възстановяване на сумата. Посъветвахме играча да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване. По-късно играчът потвърди, че депозитът е кредитиран в сметката му. Жалбата беше отбелязана като разрешена.
Здравейте, направих депозит преди няколко часа и не съм получил нищо, жалко е, че могат да ви вземат парите по този начин. Надявам се скоро да го депозират или да ми върнат парите. Ако някой знае как да разреша това, моля да ми помогне. Благодаря.
Уважаеми bautistagudino0,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Благодаря ви много за вниманието, депозитът вече е депозиран в моята сметка, благодаря ви много
Уважаеми bautistagudino0,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
