Играчът от Обединеното кралство затвори стария си акаунт в MyStake Casino и отвори нов, като депозира £382 за 4 дни. Когато се опита да изтегли печалбите си, той беше информиран, че не може, тъй като сметката е дубликат. Той е поискал възстановяване на депозитите си, но първоначално му е предложен само последният депозит от £100. Казиното беше изплатило пълната сума. Играчът потвърди решението и поиска случаят да бъде приключен.
здравей
Изтрих стария си акаунт от mystake казино. Искането беше удовлетворено и акаунтът беше закрит.
причината, поради която затворих, беше, че не исках да залагам повече. Реших да опитам още веднъж и го отворих отново.
Създадох нова сметка, в която депозирах £382 за 4 дни, но когато се опитам да изтегля £400 спечелени след необходимите проверки на документите, ми казва, че не мога, защото сметката е дубликат.
Това е нов акаунт и просто искам да си получа парите обратно!
затворих акаунта, така че не мислех, че е класифициран като дубликат.
Не съм използвал бонус активации
използвах различен имейл, но всички други подробности са идентични.
не се притеснявам за парите, които спечелих. Всичко, което искам, са парите, които депозирах.
Аз съм нов в казино хазарта. Обясних, че това е честна грешка. Исках да върна всички депозирани пари, но ми предложиха само £100 кой беше последният ми депозит?
Можеш ли да помогнеш?
Благодаря предварително
Уважаеми Kasper123,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с MyStake Casino.
Моля, разберете, че отварянето на множество сметки в казиното е почти универсално забранено.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Почетоха парите..
Преди това затворих акаунта си поради това, че не можех да си позволя да играя повече.
Мисля, че трябва да бъде по-стриктно да се позволява на хората да правят дублиращи се акаунти
Благодаря Ви за актуализацията.
Правилно ли разбирам, че парите вече са върнати по банковата ви сметка? Можем ли да считаме проблема за разрешен?
Всичко е подредено, моля, затворете случая
Уважаеми Kasper123,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
