Играчът от Гърция чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено.
Автоматичен превод:
MyEmpire Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Автоматичен превод:
Сума: 450 €
MyEmpire Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.2
MyEmpire Casino has a Safety Index of 9,2, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добро утро, исках да изразя следното оплакване: направих заявка за теглене на 19/9 и тя все още не е обработена. Изпратих имейли, за да видя дали има някакъв проблем.
Казиното дори не си направи труда да ми отговори.
Нямам заявки за бонуси. Бихте ли ми помогнали?
След 5 работни дни и ако включим уикенда, общо 7 дни, смятам, че трябваше да получа актуализация от казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми loufakas3,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Когато правите заявка за теглене, те пишат, че обработката отнема от 3-5 работни дни, никъде не пише 14 дни и това не е първото казино, в което имам заявка за теглене.
Но това е първият, в който закъсняха толкова много и не получиха отговор на нито един от 6-те имейла, които изпратих до екипа за поддръжка.
Освен това не ми е поискана никаква идентификация.
Как е възможно във всички други казина да имам теглене в рамките на 3 работни дни, а тук са нужни 14?
И е жалко, че не отговаряте на имейли след толкова много депозити, които направих.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
И те все още не са обработили заявката дори след 7 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добро утро, можете ли да затворите този инцидент, тъй като ми платиха преди малко, благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добър вечер, исках да отбележа проблема като разрешен, тъй като днес парите влязоха в сметката ми, много ви благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи loufakas3,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
