НачалоЖалбиMyEmpire Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

MyEmpire Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Автоматичен превод:

Сума: 450 €

MyEmpire Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 26.9.2023 | Решена : 2.10.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Гърция чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добро утро, исках да изразя следното оплакване: направих заявка за теглене на 19/9 и тя все още не е обработена. Изпратих имейли, за да видя дали има някакъв проблем.

Казиното дори не си направи труда да ми отговори.

Нямам заявки за бонуси. Бихте ли ми помогнали?

След 5 работни дни и ако включим уикенда, общо 7 дни, смятам, че трябваше да получа актуализация от казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми loufakas3,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Когато правите заявка за теглене, те пишат, че обработката отнема от 3-5 работни дни, никъде не пише 14 дни и това не е първото казино, в което имам заявка за теглене.

Но това е първият, в който закъсняха толкова много и не получиха отговор на нито един от 6-те имейла, които изпратих до екипа за поддръжка.

Освен това не ми е поискана никаква идентификация.

Как е възможно във всички други казина да имам теглене в рамките на 3 работни дни, а тук са нужни 14?

И е жалко, че не отговаряте на имейли след толкова много депозити, които направих.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

И те все още не са обработили заявката дори след 7 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добро утро, можете ли да затворите този инцидент, тъй като ми платиха преди малко, благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър вечер, исках да отбележа проблема като разрешен, тъй като днес парите влязоха в сметката ми, много ви благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи loufakas3,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини