НачалоЖалбиMr Bet Casino - Играчът беше обвинен в откриване на множество акаунти.

Mr Bet Casino - Играчът беше обвинен в откриване на множество акаунти.

Автоматичен превод:

Сума: $100 000 CLP

Mr Bet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 24.10.2021 | Решена : 24.11.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Чили е обвинен в откриване на множество акаунти. След по-задълбочено разследване казиното установи, че има грешка. Проблемът беше успешно разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Не мога да вляза в казиното, те блокираха акаунта ми, защото според тях съм допуснал нарушение да имам повече от един акаунт и не е така.

Използвам само един имейл и е невъзможно да имам друг акаунт. Струва ми се подозрително, че точно когато поисках да изтегля парите си, те ги блокират.

Чувствам се измамен, казиното не ми дава решение


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Елиет,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия проблем.

Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, можете ли да ни посъветвате дали, доколкото ви е известно, има вероятност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е открил акаунт от същото IP адрес или устройство като ваше? Натрупани ли са вашите печалби с или без активен бонус? Осребрявали ли сте промоционални оферти в това казино в миналото?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте!! Мога да потвърдя, че никой друг в моето домакинство няма акаунт в г -н Бет, само аз.

Печалбите се натрупаха и имаше активен бонус за 9 000 CLP и 41 CLP теглени, тъй като направих 2 тегления по 80 000 и 20 000 CLP всеки.


Направих 3 депозита и те добавиха промоционален бонус към всеки от тях.


Не съм изтеглял печалби, тъй като за първи път играх в това казино и бях много щастлив, че спечелих, намирам за ужасно, че не искат да се откажат от печалбите си. прикачих снимка, на която можете да видите печалбите ми, макар и не последната, тъй като има вариации в печалбите и тегления баланс, но това е единствената снимка, която направих

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Eliette, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще предам оплакването ви на моя колега Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много ще бъда внимателен!! Надявам се, че може да бъде решен 🙁

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Елиет,

Аз поемам твоя случай. В момента работим по споразумение, така че казиното да може да ни предостави доказателства относно вашата жалба (и други оплаквания). Ще ви държа в течение за напредъка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Питър, имаш ли новини?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, изпратихме подписано споразумение до казиното, сега бихме искали да помолим казиното да предостави доказателства за оплакванията.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Тогава ще бъда внимателен!! Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми екип на CasinoGuru и Eliette,


Бихме искали да Ви информираме, че отново проверихме този случай. Нашият отдел за сигурност създаде заявка за проверка на Eliette. За да намерим решение тук, бихме искали да помолим Елиет да ни предостави всички искани документи, за да потвърди, че тя е собственик на акаунта.


С Най-Добри Пожелания,

Екип на MrBet Casino.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря на екипа на MrBet Casino за отговора.

Скъпа Елиет,

Моля, предоставете исканите документи и ме дръжте в течение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Peter и Mr bet, че се отзоваха и прегледаха моя случай.

В момента качих необходимите от казиното документи и чакам проверката

Всички актуализации ще ви информирам, много ви благодаря !!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ти Елиет, ще настроя таймера на 7 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Проверката на документите беше одобрена, сега чакам отговора от Mr bet !!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Елиет,

Имало ли е новини?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте!! Все още нищо 🙁 проверката беше одобрена, казаха ми, че ще се свържат с мен максимум до 48 часа и все още нищо .. Попитах поддръжката на Mr bet и ми казаха, че трябва да изчакам да ми изпратят имейл с решението ..

Надявам се да е скоро

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте Питър и Елиет,


Бихме искали да ви благодарим за усилията ви да разрешите този проблем. Проверката беше успешна. Открихме отново сметката за Eliette и балансът беше върнат. Изключително съжаляваме за неудобството, причинено от нашата грешка. И благодаря на Eliette за разбирането. Надяваме се, че ще се радвате да играете с нас в бъдеще. Ще направим всичко възможно, за да ви осигурим най-доброто хазартно изживяване!


С Най-Добри Пожелания,

Екип на Казино Mr.Bet.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте!! Точно така.. беше решено и ми върнаха сметката, баланса който имах чакам депозита..

Много благодаря на Casino guru за управлението ❤️ Много съм благодарен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодарим на екипа на Mr.Bet Casino за сътрудничеството.

Скъпа Елиет,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини