Играчът от Алабама оспори твърдението на казиното, че е използвал бонус код няколко пъти от едно и също IP. Въпреки това му беше отказано изплащане на $50, след като играеше по правилата и подаде необходимите документи. Играчът беше помолен за допълнителна информация и документи, за да потвърди акаунта си. Той обаче не отговори на исканията за повече подробности. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
Твърдение, че използвах бонус повече от веднъж от един и същ ip, кодът можеше да се използва многократно, тъй като те ми го изпратиха по имейл няколко пъти и когато спечеля, те отказват да изплатят минимума от $50, когато направих всичко правилно и изпратих своя документи
Здравей hunterswork1993,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Mr. O Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Възможно ли е да препратите тези имейли и историята на вашите депозити и бонуси на nikolas.b@casino.guru ? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Току-що препратих имейла и изпратих документите за проверка и те ми отговориха и ми казаха това и никога не съм депозирал, щях да направя депозита за проверка от $10, екипът за поддръжка ми каза, че ще трябва да го направя веднага тъй като банковият екип ме провери
Здравей hunterswork1993,
Повечето от тези промоционални имейли се изпращат автоматично до всички играчи. За съжаление, ако те ясно посочват в условията си, че не можете да поискате безплатен бонус многократно, играчът трябва да го спазва (и да прочете условията). Бихме искали да видим казината да прилагат такава технология, която да попречи на играчите да изискват множество бонуси подред, но това все още не е индустриален стандарт.
Надявам се, че разбирате, че не можете просто да продължавате да изисквате безплатни бонуси, докато не спечелите от един от тях, тъй като тези бонуси са чисто добра воля на казиното.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
