НачалоЖалбиMostBet Casino - Печалбите на играча от бонус баланса не са кредитирани напълно.

MostBet Casino - Печалбите на играча от бонус баланса не са кредитирани напълно.

Автоматичен превод:

Сума: 257 €

MostBet Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 7.2.2024 | Случаят е приключен : 22.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Италия беше спечелил 257 €, използвайки бонус баланс от програмата за лоялност на казино, но получи само 23 € в реалния си баланс, въпреки че е изпълнил всички изисквания за залагане. Казиното забави отговора си, въпреки че играчът предостави цялата необходима информация. Опитахме се да помогнем на играча, като поискахме допълнителна информация и удължихме времето за отговор. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте

Използвах казино монети от вашата програма за лоялност в замяна на 23 € бонус баланс.

Изпълних необходимото превъртане и спечелих 257 евро. В крайна сметка те са превели само 23 евро в моя реален баланс.

Изпращам цялата информация от дни, а те се бавят, казват ми да изчакам, когато стане ясно, че трябва да ми кредитират 257 евро, а не само 23 евро. Поискаха ми екранни снимки и т.н., изпратих всичко и нищо в замяна.

Вътрешният код на случая е както следва: Sr3830072


за разбирането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми Алвароалонсо,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за негативния ви опит с MostBet Casino. Моля, имайте предвид, че бонусите, принадлежащи към програма за лоялност, често идват със специфични правила и условия.

Бихте ли ми изпратили екранни снимки на условията за борсата, която сте използвали?

Проверихте ли дали бонусът идва с максимално възможно ограничение за печалба?

Кога за последен път общувахте с екипа за поддръжка на клиенти относно този проблем?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника




Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Alvaroalonso,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини