Играчът от Финландия изпитва затруднения с изтеглянето на печалбата си. След няколко седмици той получи своите печалби.
Депозирах с доверие на 13.06 и в същото време няколко дни по-късно получих съобщение, че трябва да поставя данните на визовата карта, не мога да изтегля нищо друго. анулиране на репатриране. Сега е 23.06
Скъпи Аско,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че изпитвате затруднения с изтеглянето на печалбата си? Вие сте депозирали средства по вашата Trustly сметка, но за да изтеглите, трябва да изпратите данни за VISA карта, вярно ли е? Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите за плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, всички оказват голямо влияние.
Моля, опитайте да се свържете с казиното и да намерите начин на плащане, който би бил подходящ и за двама ви. Ако сте били посъветвани да използвате метода на плащане VISA, за да изтеглите печалбите си, моля, следвайте инструкциите и предоставете цялата необходима информация възможно най-скоро. Междувременно ме информирайте и ако няма развитие, ще се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Възможността за оттегляне беше Trustly или виза. Избрах Visa, защото бях депозирал с нея, но няколко дни по-късно от казиното дойде съобщение, че мога да го осребря само с Visa и го потвърдих отново от чата. Слагам документи, подобни на смама, на моята визова карта, която беше отишла в друго казино, но парите чакат в казиното
Скъпи Аско,
Получихме вашата заявка за отказ.
Tällain viesti tuli 15.06 и nudt uudestaan 24.06
Моля, обърнете внимание, че доверието засега не е жизнеспособен метод за оттегляне и като такъв бихме искали да обработим оттеглянето ви чрез алтернативен метод.
Бихме искали да продължим с оттеглянето си чрез алтернативен метод, поради което от вас се иска да регистрирате карта VISA като метод за изтегляне. Ние също ще изискваме
цветни фотокопии отпред и отзад на картата. Необходимо е само да видим вашето име, дата на изтичане на валидността, първите и последните 4 цифри на картата. Можете да покриете средните 8 цифри и CVV за сигурност
причини.
Благодаря ви за разбирането и сътрудничеството.
Поздрави,
Стюарт ***
MobileWins.co.uk
Отдел за сигурност и проверка
Много благодаря на Asko за предоставяне на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравей Аско,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Mobile Wins в този разговор. Можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?
Защо trustlulla не може да бъде репатриран, въпреки че е опция и защо тя е станала същата
известие за връщане на данни за виза, въпреки че съм поставил същите документи
които имаха право на друго казино преди 10 дни и не забележете какво
все още е проблем
Бихме искали да помолим казино Mobile Wins да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим оплакването като „нерешено".
Здравей Аско,
Съжаляваме, че чухте за борбите, които срещнахте при изтеглянето на печалбата. Можете ли да ми предоставите имейла си, използван за регистрация? Ще разгледам това и ще се свържа с вас възможно най-скоро.
Поздрави,
Коледа
Здравей Аско,
Така бях информиран, че тегленето на доверие изпитва някои технически затруднения, че нашият технически екип работи по неговото сортиране, поради което оттеглянето ви не може да бъде изпратено до Trustly, въпреки че сте избрали Trustly като свой метод на оттегляне. за съжаление не знам колко време може да отнеме корекцията за надеждно теглене, но няма да изпитате допълнителни трудности, ако можете да предоставите картата.
Ако можете да отговорите на този имейл, който сте получили (Ние не сме получили отговора ви от 24 юни, както забелязах) и да предоставите двете страни на картата, която е свързана с вашата банкова сметка, която използвате за Доверие, ще можете да за да получите вашите средства. Наистина се надявам, че можете да го осигурите и да получите заплащане колкото се може по-скоро. Съжалявам за неудобството.
Поздрави,
Коледа
Опитвам се да имейл документи за /instantgamesupport.deskpro.com/tickets/876049 но клевета , че аз не мога
Скъпи Аско,
Моля, отговорете на имейла, който сте получили от Казино. Ако не сте получили имейл, опитайте да проверите папката си със спам. В противен случай можете да се свържете с Казино и от тяхната уеб страница - в горния десен ъгъл на уебсайта има „поддръжка на клиенти" точно над „присъединете се сега" и „влезте".
Оттеглянето все още е в очакване с доверие и се опитах да регистрирам визова карта в Казино с o-евро, тъй като парите бяха залепени с доверие, не знам дали успявам, сложих снимки на визовата карта и екранна снимка на акаунта изявление, защото pdf не работеше в Casino 04.05, но нищо не се случи.
Скъпи Ноел (Mobile Wins Casino),
Играч заявява, че е направил всичко, както ти препоръча, моля, дай ни малко обяснение защо оттеглянето му все още е в ход.
репатрирането е било в очакване за известно време в състояние, след като документите са били незаконни, но са превърнати обратно във висящо състояние
Сега от казиното имаше съобщение, че изтеглянето от 13.06 с доверие е отменено и тегленето с Visa. трябваше да пререгистрира информацията за визовата карта.
Слагам казиното на същите документи какво muillekkin казино и да не се случва нищо и имам проблеми с получаването на каквато и да е информация, която е ongelma.Olen получена преди и след по-малко dokumenteilla.Yrittääköhän удължи казиното, но това ще се откаже да опита, защото е такова малко количество репатрирано от други казино вечерни репатрирани.
Здравейте Аско,
Добри новини! Вашето искане за оттегляне току-що бе одобрено! Ще получите плащането съвсем скоро. Благодаря за търпението.
Поздрави,
Коледа
Здравейте Аско,
Получихте ли печалбите си, както заяви Ноел преди?
Да, днес най-накрая попаднах на сметката. Не беше голяма работа, но беше въпрос на принцип.
Скъпи Аско,
Благодарим Ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви беше разрешен. Сега ще го отбележим като „решен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Viliam