Играчът от Германия, който признава, че има пристрастеност към хазарта, блокира акаунта си веднага след като депозира 100 €. Тя не е залагала депозираната сума и не е получила отговор от казиното относно възстановяване на сумата. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Уважаеми господине/госпожо, страдам от пристрастяване към хазарта,
Въпреки това успях да депозирам 100 €. Моят акаунт беше блокиран веднага щом депозирах парите си чрез Giropay, въпреки че все още можех да депозирам пари. Сега се опасявам, че няма да си върна парите (не съм залагал).
Казиното не ми отговори, въпреки че имам разписка за депозита.
Призовавам казиното да възстанови парите ми възможно най-скоро.
Здравей patrickpatzak90,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посочили каква причина сте посочили, когато сте поискали блокиране на вашия акаунт? Това ли беше първият ви депозит в казиното? Колко време след вашата заявка казиното затвори акаунта ви?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Здравейте, имах акаунт в миналото и го блокирах (пристрастяване към хазарта)
Сега се регистрирах с различен имейл адрес и проработи.
Тогава успях да депозирам €100, малко по-късно, когато парите дойдоха в сметката ми, веднага бяха блокирани.
Сега също пиша всеки ден.
Говори се, че специализираният отдел е разследвал този случай в продължение на 4 дни.
Много съмнително, тъй като трябва да има само едно възстановяване!
Здравей patrickpatzak90,
Тъй като дори основните изплащания може да отнеме до 14 дни, определено бих изчакал още няколко дни, докато сумата влезе в сметката ви. Въз основа на нашия опит подобно възстановяване може да отнеме до един месец. Моля, уведомете ни в случай на актуализации.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
