Уважаеми паблоандреслеви,
Първо и най-вече, поднасям искрените си извинения за трудностите, които сте срещнали в резултат на закриването на акаунта. Моля, имайте предвид, че това решение е взето след цялостен преглед от нашия отдел за сигурност и е окончателно, без възможност за обжалване.
Както беше съобщено по-рано, ето конкретните нарушения, посочени в нашите Общи условия, които могат да доведат до блокиране на акаунт:
- Измамни дейности, като например:
- Регистриране на множество акаунти.
- Използване на софтуер за автоматизирани залагания.
- Участие в арбитражни залагания.
- Нехазартно използване на сметки за залагания.
- Злоупотреба със схеми за лоялност.
В тези случаи нашият отговор може да включва:
- Анулиране на залози.
- Закриване на сметката на клиента.
- Подаване на жалба до правоприлагащите органи.
Нечестната хазартна дейност се идентифицира, когато действия показват опит за използване на нашата платформа. Това включва създаване на множество акаунти, арбитражни залагания или подобни дейности. При тези обстоятелства само първоначалният депозит може да бъде изтеглен, тъй като всички печалби се считат за получени нечестно. По този начин ние възстановяваме депозираната сума, като третираме залозите така, сякаш никога не са били правени.
Искам да потвърдя, че сумата на вашия депозит е изтеглена успешно.
Въпреки че разбирам разочарованието ви, ние трябва да се придържаме към протоколите, установени от нашия отдел за сигурност. За да защитим чувствителната информация и да предотвратим потенциални злоупотреби, ние не разкриваме конкретни процедури за разследване.
Оценяваме вашето разбиране по този въпрос.
С Най-Добри Пожелания,
Отборът на Мегапари
Dear pabloandreslevi,
First and foremost, I extend my sincere apologies for the difficulties you've encountered as a result of the account closure. Please understand that this decision was made following a comprehensive review by our Security Department and is final, with no options for appeal.
As previously communicated, here are the specific violations outlined in our Terms and Conditions that can result in an account being blocked:
- Fraudulent activities, such as:
- Registering multiple accounts.
- Utilizing automated betting software.
- Engaging in arbitrage betting.
- Non-gambling use of betting accounts.
- Misusing loyalty schemes.
In these instances, our response may include:
- Cancellation of bets.
- Closure of the customer's account.
- Filing a complaint with law enforcement authorities.
Unfair gambling activity is identified when actions indicate an attempt to exploit our platform. This includes creating multiple accounts, arbitrage betting, or similar activities. Under these circumstances, only the initial deposit may be withdrawn, as any winnings are considered to have been obtained unfairly. Thus, we restore the deposited amount, treating the bets as if they were never placed.
I wish to confirm that the amount of your deposit has been successfully withdrawn.
While I understand your disappointment, we must adhere to the protocols established by our Security Department. To protect sensitive information and prevent potential abuses, we do not disclose specific investigative procedures.
We appreciate your understanding in this matter.
Best regards,
MegaPari Team
Автоматичен превод:
