mBitCasino - Играчът е обвинен в откриването на няколко акаунта.

Направен депозит спечели 1500,00, затвориха сметката ми, казвайки, че имам няколко акаунта, които не отказах да предоставя никакво доказателство или помощ при разрешаването.

Здравейте,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит. Проверих Общите условия и това открих https://www.mbitcasino.com/terms-and-conditions :

„Всеки играч може да създаде само един личен потребителски акаунт . Създаването на множество потребителски акаунти ще доведе до прекратяване на акаунти. Всички сметки за залагания, които се опитвате да отворите, могат да бъдат блокирани или затворени и всички залози могат да бъдат анулирани. В зависимост от тежестта на делото mBit Casino има правото да задържи или да вземе депозирани средства за изплащане на щети и / или предотвратяване на бъдещи нарушения. "

„Ако забележите, че имате повече от един регистриран членски акаунт , трябва незабавно да ни уведомите. Ако не го направите, това може да доведе до блокиране на вашия акаунт за достъп. "

„Казиното има нулева толерантност към играта с предимства. Всеки играч, който ще се опита да се възползва от офертите за казино за добре дошли или други промоции, се съгласява, че Компанията си запазва правото да анулира бонуси и всякакви печалби от такива бонуси поради причини:

- използване на откраднати карти;

- обратни плащания;

- създаване на повече от един акаунт, за да се възползвате от промоциите в казино;

- предоставяне на неверни данни за регистрация;

- всякакви други действия, които могат да навредят на Казиното. "

Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли могли да посъветвате дали, доколкото знаете, има възможност някой друг от членове на вашето семейство или съседи да е открил акаунт от същия IP адрес или устройство като ваше? Изкупували ли сте някакви промоционални оферти в миналото? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Никога не съм чувал за този сайт до деня, в който отворих акаунта си. Обикновено не използвам биткойни и го пробвах само защото наскоро си купих няколко и мислех, че ще видя какъв е сайтът. Имам само два имейл адреса и проверих и двата дубликата и нито един не беше намерен mbitcAsino също няма доказателство за това и просто ми блокира акаунта. Те всъщност са много груби. Залагам на много и никога не съм имал проблеми на който и да е сайт, докато това не се появи. Чувството ми е, че го направиха, защото спечелих малко пари и беше по-лесно да прекратя акаунта си, отколкото да изплащам печалбата си. Очаквам да няма резолюция, но другите трябва да бъдат предупредени за този сайт за измами 1 500,00 долара е малка сума пари, дай боже някой всъщност спечели голям джакпот, който никога не би получил.

Тъй като сте изразили, че не очаквате никаква резолюция, позволете ми да ви попитам дали искате да продължите с това оплакване или желанието си да го затворите? Благодаря ти.

Уважаеми Markware,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от помощ или помощ, в противен случай ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.

Възобновихме това оплакване според заявката на играча. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да се разреши и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

Допълнителни коментари от играча:

"Съжалявам за това, че не отговорих, не получих никакви известия от вашия сайт до днес. Що се отнася до блокирането ми в сайта, аз бях, както заявих в първоначалната си жалба, блокирана от сайта, тъй като имах няколко акаунта. Когато поисках повече информация относно как това може да бъде, те никога не ми отговориха и просто ме блокираха и престанаха да се свързват с мен. Това е всичко, което мога да кажа. "

Уважаеми Markware,

Бихте ли ме посъветвали, ако сте получили депозита си обратно преди закриването на вашия акаунт? Има ли подходяща комуникация между вас и казиното? Ако да, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru . Благодаря ви предварително.

Грешка в това оплакване. Залагам много и забравих, че всъщност не съм направил депозит и въпросните средства всъщност са печалби от бонус без депозит. Спечелих 1500 долара и изпълних изискванията за игра на сайта. Продължих да играя, като използвах спечелените средства. Следващия път, когато се опитах да вляза в акаунта, не успях. Когато се свързах с поддръжката, казаха, че имам няколко акаунта. Което попитах как е възможно, ако използвам само един имейл адрес за игри и никога не бях играл на сайт само за биткойни, тъй като не обичам биткойн. Както и да е, те никога не са отговорили и затова отправих оплакване в този сайт

Уважаеми Marware,

Проверих условия и това е, което открих https://www.mbitcasino.com/terms-and-conditions/bonus-terms :

"Ако безплатните завъртания се предоставят като бонус без депозит , максималното възможно изплащане за този тип безплатни завъртания е 6 mBTC (или валутен еквивалент ще бъде приблизително $ 55). Всяка печалба, която надвишава горепосочената сума, ще бъде загубена."

Бихте ли ме посъветвали, ако някога сте внасяли средства в сметката си в миналото? Благодаря ти.

Уважаеми Markware,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.