Тегленето на играча се забавя за повече от месец. Казиното не отговори.
Чакам изплащането си повече от 1 месец и ме отлагат отново и отново. Междувременно бях информиран за максимално време за изчакване от 21 работни дни, което за съжаление вече е отминало. В момента имам заявка за плащане в размер на 700 евро на Bitcoin в очакване, това е в процес на работа през цялото време. Аз самият не мога да променя нищо, защото исках да увелича сумата за изплащане, тъй като сега имам още 4000 евро от кредитната страна. Определено не знам какво да правя най -добре сега.
Здравей Патбой,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с казино Maximal Wins. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да предприемем допълнителни стъпки, тъй като въз основа на описанието ви дори не можем да си представим какъв може да е проблемът.
Вашата сметка потвърдена ли е в казиното? Правили ли сте някога теглене в казиното преди? Използвали ли сте някакъв депозит или бонус без депозит, за да спечелите текущите си печалби?
Също така, моля, изпратете цялата си комуникация с казиното или доказателство на nikolas.b@casino.guru.
Очаквам с нетърпение вашия отговор и се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема.
За разбирането,
Ник
Casino.guru
Здравейте, акаунтът ми е потвърден и вече съм изплатил печалбите си на тази страница. Тогава всъщност бях много доволен от това колко бързо и лесно работи. Възползвах се от бонус за депозит, но много внимавах да се придържам към правилата за бонус. За съжаление не съм запазил историята на чата с казиното. Изпратих ви моята история на имейлите веднага. Надявам се, че успях да отговоря задоволително на вашите въпроси.
Lg Patboy
Благодаря patboy за предоставената допълнителна информация по случая. Сега ще препратя жалбата ви към моя колега Вилиам, който ще ви помага отсега нататък.
Желая ви късмет.
Здравей Патбой,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Maximal Wins в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с изтеглянето на играча?
Искаме да помолим казино Maximal Wins да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".
Тук имам актуална актуализация с кореспонденцията си с казиното:
Maximal Wins написа: За съжаление трябваше да се борим с технически проблеми, но благодарение на нашия технически екип успяхме да се отървем много бързо и да разрешим тези проблеми.
Така че не се притеснявайте, всички се върнахме!
Като малък подарък и компенсация от нас, бихме искали да кредитираме сметката ви с 20 БЕЗПЛАТНИ СПИНА на „Starburst touch".
Написах: Здравейте, ако техническите ви проблеми са разрешени, тогава не разбирам защо още не съм получил изплащането си. Поисках също да променя заявката си за теглене отново, защото бяха добавени още пари.
Maximal Wins написа: Според нашата система вашето искане за теглене все още е в процес на изчакване. Ще проверим с нашия финансов отдел какво се случва и ще ви уведомим възможно най -скоро.
За съжаление не можем да добавим средства към настоящата ви заявка за теглене. Единственото решение е да отмените текущото изтегляне и след това да подадете ново.
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да решаваме тази жалба и сме принудени да я закрием като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешена ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се да не попаднете отново на подобен проблем.
Казиното може да поиска да отвори отново жалбата по всяко време.