Тегленето на играча се отлага за повече от месец. Жалбата беше приключена като „нерешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая с надпис „Политика без реакция“.
The player's withdrawal is delayed for over a month. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy”.
Тегленето на играча се отлага за повече от месец. Жалбата беше приключена като „нерешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая с надпис „Политика без реакция“.
Депозирани £200 на 29/12/21 с бонус, те ми изпратиха SMS, получих 400% бонус, така че имах £1000. Изгуби всичко. След това получих друг текст с код от тях за още 400% депозит, така депозирах £150 и трябваше да играя със £750. Имах няколко големи печалби и след залога x50 имах около £3730, така че поисках теглене на £2500. (загубих останалото на слотове).
направи заявка за теглене на 3-1-22 след потвърждаване на акаунта.
акаунтът ми беше потвърден на 29-12-21.
получи имейл на 3-1-22, потвърждаващ 7-21 работни дни за пристигането на средствата.
днес е работен ден 22 и балансът все още е в изчакване. Чатът на живо просто ми кажете да изчакам, но изпращането на имейл не получава никакъв отговор.
Уведомих ги за този сайт и че той се наблюдава на този уебсайт, но все още няма отговор.
спазвах всички условия. Моят акаунт не е блокиран.
Deposited £200 on 29/12/21 with bonus they had texted me , got 400% bonus so had £1000. Lost it all. Then got another code text to me from them for another 400% deposit so deposited £150 and had to play with £750. I had a few big wins and after the x50 wager, I had around £3730 so requested a withdrawl of £2500. (I lost the rest on slots).
made a withdrawl request on 3-1-22 after getting account verified.
my account was verified on 29-12-21.
got a email on 3-1-22 confirming 7-21 working days for funds to arrive.
today is working day 22 and balance still pending. Live chat just tell me to hold on but sending a email doesn’t get any response.
I have made them aware of this site and that it is been monitored on this website but still no response.
i have followed all terms and conditions. My account is not blocked.
Здравей Матик,
Благодаря ви много, че се свързахте с нас и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Maximal Wins Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Това ли е първото ви искане за теглене от казиното? Играхте ли или депозирахте или предприехте някакво действие, след като поискахте теглене? Имаше ли ограничение за максимална печалба за този бонус?
Моля, имайте предвид, че в момента имаме много неразрешени оплаквания с това казино, тъй като те никога не отговарят на нашите искания или оплаквания, така че може да е трудно да се справим с тях.
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello Mattyc,
Thank you very much for contacting us and I'm really sorry to hear about your issue with Maximal Wins Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first ever withdrawal request from the casino? Did you play or deposit or did any action since you requested for the withdrawal? Was there any maximum win limitation for that bonus?
Please note that we have currently many unresolved complaints with this casino as they never respond to our requests or complaints so it might be hard to deal with them.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Здравей Ник. Всъщност имам някои екранни разпечатки и документи, които взех от сайта на моята история на депозитите и проверка и т.н., но не съм сигурен къде да ги кача, тъй като това е публично?
Направих 2 депозита. Това е първата ми заявка за теглене, проверих техните правила и условия и не мога да намеря никъде, където е посочено максимално теглене от бонуси и съм следвал правилно условията.
след заявката за теглене все още имах баланс от £1230, с който играх (и загубих) в продължение на няколко седмици след заявката за теглене.
да, виждам всички оплаквания и лоша информация за това казино, бях по-внимателен с кого избирам в бъдеще, този сайт е бог пращ....
благодаря за помощта Ник.
Hi nick. I actually have some screen prints and documents I have taken from the site of my deposit history and verification etc, not sure where to upload them though as this is public?
I made 2 deposits. This is my first withdrawal request, I have checked their terms and conditions and cannot find anywhere it states a maximum withdrawal from bonus’s and I have followed the conditions correctly.
after the withdrawal request, I still had a balance of £1230 which I played with (and lost) over several weeks after the withdrawal request.
yeah I can see all the complaints and bad info about this casino, I am been more careful with whom I choose in the future, this site is a god send….
thanks for your help Nick.
Здравейте,
Чувствайте се свободни да изпратите всичко, което имате на nikolas.b@casino.guru, но дори ако публикувате нещо тук и съдържа лична информация, тя ще бъде видима само от вас и казиното.
Hello,
Feel free to send everything you have to nikolas.b@casino.guru, but even if you post something here and contains any personal information, it will be visible only by you and the casino.
Не мога да кача нищо тук, само кръжи…… Ще изпратя на вашия имейл.
не че мисля, че ще има разлика, тъй като те са подходящо измамно казино, според мен……
I can’t upload anything here, it just circles…… I will send to your email.
not that I think it will make a difference as they are a proper scam casino I feel……
Уважаеми Матик,
За съжаление, бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ казуса, приключени като „Политика без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „нерешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда, че е обичайна практика на Maximal Wins Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е вид проблем са загинали, тъй като жалбите нарастват в брой. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от Maximal Wins Casino. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Dear Mattyc,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease of rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Maximal Wins Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Maximal Wins Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.