Играчът от Португалия се сблъска с трудности при тегленето на 500 евро от Malinacasino, тъй като казиното непрекъснато отлагаше заявката и връщаше средствата в игралната им сметка. Вместо това играчът настоя да изтегли парите. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация, но в крайна сметка не можа да продължи поради липса на отговор от играча. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.
Здравейте, имам 500 евро за теглене от Malinacasino, но все го отлагат и се оправдават. Те многократно поставят заявката за теглене обратно в моя акаунт за игри. Аз обаче не искам парите в играта; Искам да изтегля сумата.
Здравей pedropacheco,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Malina Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Винаги говоря с тях в чата, за да поискам тегленето, дори имаше човек за поддръжка на клиенти, който ми каза, че парите са били отказани от моята банка. Но никога не е било отказано от моята банка. Тези 500 никога не са били опитвани да бъдат изпратени. И все пак трябваше да се обадя на банковата линия, за да харча парите си напразно, за да мога да говоря с моята банка. Това не се прави и е недобросъвестно. Моят акаунт е напълно потвърден. Парите, които заложих, бяха чисти пари от моята пот
Здравей pedropacheco,
От кога точно тегленето е висящо?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
