Играчът от САЩ се бори да изтегли средствата си поради непълна KYC. Отхвърлихме жалбата, защото плейърът спря да отговаря на тази тема.
Автоматичен превод:
Lucky Tiger Casino - Играчът изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 400 $
Lucky Tiger Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
СЛЕД ДОСТАВЯНЕТО НА ТОЗИ САЙТ С ВСИЧКИ НУЖНИ ХАРТИНИ, КОЕТО СЕ ИЗИСКВА ПРИ ВСИЧКИ КАЗИНО, НЕ СА ОТГОВАРИЛИ НА НИКОЙ ИМЕЙЛ, ИЗИСКВАЩИ ИЗПЛАЩАНЕТО, И КОГАТО ОТХВЪРЛЯМ В ЧАТ, САМО НАПРАВЯВАТЕ ДА ЗАДЪРЖАТЕ, КАКТО ВИ ПРОВЕРЯВАТ ИЗКЛЮЧЕНО ВНИМАВАЙ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Катрин,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Мога само да си представя колко разочароващо може да бъде за вас, когато се опитате да изпълните своята част, но казиното не реагира. Бих искал обаче да отбележа, че по време на празничния сезон всичко - от отговори на имейли, проверка на документи до одобряване на тегления, може да отнеме малко повече време.
Бихте ли посочили кои точно документи вече сте предоставили и кога? Някой от тях одобрен ли е?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru , ако има такава (или я публикувайте тук).
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти за бързия отговор, Катрин. Обичайната процедура за казината е да проверяват всеки детайл, за да се уверят, че изпращат парите на точния човек, а това може да отнеме известно време. В допълнение към това може да отнеме дори повече време по време на празничния сезон.
Бих препоръчал да изчакате още няколко дни (да кажем 10) и ако няма развитие, ще се намесим. Моля, информирайте ни междувременно и ни уведомете, ако има нещо ново. Благодарим ви за търпението и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Ще го направя, благодаря ви за помощта досега.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Ще изчакам 10-те дни, както предложихте, благодаря за вашата помощ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Катрин,
Има ли нещо ново? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
