Lucky Red Casino и тяхната група казина изградиха доверие с мен за няколко месеца, започвайки през май 2024 г., което ми позволи да депозирам и тегля големи суми.
Въпреки това, когато общият ми баланс в цялата група достигна около $16 000, те спряха да ми плащат, като посочиха нелепи причини. От тази сума $8,920 бяха в моята сметка Lucky Red.
Моят акаунт беше потвърден, след като им изпратих документите си, завърших проверката на лицето и участвах в телефонен разговор от 30 май 2024 г.
През май станах VIP в групата Club World и те обещаха много предимства: „Когато си VIP, можеш да очакваш много повече от обикновено – специални оферти, ежедневни бонуси, ексклузивни съвети, цели девет ярда. Ще има личен домакин, който да се грижи за вас един на един."
Изпратиха ми многобройни депозитни бонуси и успях да изтегля няколко пъти от групата, включително Lucky Red. Направих тегления на $1200, $2154 и $3927 от Lucky Red, всички от които бяха изплатени незабавно без никакви проблеми.
След много депозити балансът ми в техните казина се натрупа до около $16 000, с $8 920 специално в Lucky Red. Изведнъж спряха да ми плащат. Сега гледам на това като на измама, предназначена да открадне средствата след изграждане на доверие с многократни депозити.
На 30 юли 2024 г. ми изпратиха следния имейл:
„Здравей Пол,
Дано сте добре.
След допълнителен преглед на вашите акаунти в нашата група, нашият екип по сигурността поиска допълнителни документи, за да потвърди източника ви на средства.
Моля, качете следните документи:
Банково извлечение за последните три месеца
Екранни снимки на вашия крипто портфейл, показващи депозити от последната седмица"
Предоставих банковите извлечения и екранните снимки, които поискаха, въпреки че ме затрудниха с обема на транзакциите. Те не бяха доволни само от два месеца транзакции и изискваха повече - в крайна сметка трябваше да им изпратя над 9 страници с извлечения, обхващащи няколко месеца.
Въпреки че акаунтът ми вече беше потвърден, знаех, че това е тактика за забавяне или избягване на плащане. В крайна сметка те одобриха допълнителните документи, които подадох, и ми казаха за втори път, че акаунтът ми е напълно проверен.
Ето няколко примера за трудностите, през които ме подложиха:
„Благодарим ви, че предоставихте екранна снимка на вашия биткойн портфейл. Това беше прието. Въпреки това, за да продължим и да обработим тегленията, нашият екип по сигурността изисква копие от тримесечни банкови извлечения."
„Виждам, че сте предоставили април–май 2024 г., но моля, качете също март–април 2024 г. и юни–юли 2024 г."
„Екипът по сигурността прегледа изявленията ви, но тъй като получиха само първата страница, не могат да ги приемат. Те изискват копие от цялото ви изявление, за да потвърдят източника на средствата."
След като им изпратиха няколко страници, те най-накрая одобриха искането за източник на средства на 7 август 2024 г.:
„Червен касиерски екип на късмета
Сряда, 7 август, 2:46 сутринта
Здравей Пол,
надявам се да си добре
Благодарим ви, че ни съобщихте новия си адрес. Одобрих вашите документи и актуализирах адреса ви във всички наши казина. Вашият акаунт вече е напълно проверен и актуален. Успех в казиното!"
Въпреки че потвърдиха сметката ми за втори път, те все още не обработиха никакви мои печалби. Тогава те въведоха ново извинение:
„Здравей Пол,
Благодарим ви, че се върнахте при нас.
Нашият екип за съответствие прегледа вашите изявления и не може да намери никакви записи, показващи транзакции към и от крипто борса. Имаме нужда от извлечение, показващо такива транзакции."
Обясних, че не свързвам крипто портфейла си с банковата си сметка и не мога да предоставя това, което те искат. Те обаче продължиха да настояват да предоставя доказателство за това как купувам и продавам крипто:
„Здравей Пол,
дано си добре
Свързах се с нашия екип за съответствие и обясних какво казахте относно това, че не използвате банковата си сметка за депозиране в крипто портфейла си. Те трябва да знаят как купувате и продавате криптовалута и изискват доказателство за това."
Отговорих, като обясних, че не търгувам с крипто. Моят биткойн се съхраняваше в множество портфейли, а източникът на моя биткойн беше сделка в брой с приятел преди години.
„Скъпи Питър,
Както споменах по-рано, аз не купувам и не продавам криптовалути. Не търгувам с крипто. Изглежда, че забавяте тегленето ми. Намирам за забавно, че когато депозирах и загубих пари във вашето казино, нямаше въпроси относно моите крипто депозити. Но сега, когато спечелих, изведнъж се загрижихте. Осигурих всичко, което поискахте."
Въпреки това разговорът се проточи, като те непрекъснато изискваха доказателства, които просто нямам. За мен е очевидно, че те просто се опитват да избегнат изплащането на печалбите ми.
Lucky Red Casino е лицензирано от правителството на Кюрасао и техният лицензионен оператор не изисква от казината да питат за източника на средства. За мен е ясно, че това е случай на изграждане на доверие и след значителни депозити и печалби, опит за кражба на средствата.
Lucky Red Casino and their group of casinos built trust with me over a few months starting in May 2024, allowing me to deposit and withdraw large amounts.
However, when my combined balance across the group reached around $16,000, they stopped paying me, citing ridiculous reasons. Of that total, $8,920 was in my Lucky Red account.
My account had been verified after I sent them my documents, completed face verification, and participated in a phone call since May 30, 2024.
In May, I became a VIP at the Club World group, and they promised many perks: "When you're a VIP, you can expect much more than usual—special offers, daily bonuses, exclusive tips, the whole nine yards. You’ll have a personal host to take care of you one-on-one."
They sent me numerous deposit bonuses, and I managed to cash out a few times from the group, including Lucky Red. I made withdrawals of $1,200, $2,154, and $3,927 from Lucky Red, all of which were paid promptly without any issue.
After many deposits, my balance across their casinos accumulated to around $16,000, with $8,920 specifically at Lucky Red. Suddenly, they stopped paying me. I now view this as a scam designed to steal the funds after building trust with repeated deposits.
On July 30, 2024, they sent me the following email:
"Hello Paul,
Hope you are well.
Upon further review of your accounts across our group, our security team has requested additional documents to confirm your source of funds.
Please upload the following documents:
A bank statement for the last three months
Screenshots of your crypto wallet showing deposits from the last week"
I provided the bank statements and screenshots they requested, though they gave me a hard time about the volume of transactions. They weren’t satisfied with just two months of transactions and required more—ultimately, I had to send them over 9 pages of statements spanning a few months.
Even though my account had already been verified, I knew this was a tactic to delay or avoid payment. They eventually approved the extra documents I submitted and told me for the second time that my account was fully verified.
Here are some examples of the difficulties they put me through:
"Thank you for providing a screenshot of your Bitcoin wallet. This has been accepted. However, to proceed and process withdrawals, our security team requires a copy of three months of bank statements."
"I see you provided April–May 2024, but please also upload March–April 2024 and June–July 2024."
"The security team reviewed your statements, but since they only received the front page, they cannot accept them. They require a copy of your entire statement to confirm the source of funds."
After sending them multiple pages, they finally approved the source of funds request on August 7, 2024:
"Lucky Red Cashier Team
Wed, Aug 7, 2:46 AM
Hi Paul,
I hope you are well.
Thank you for informing us of your new address. I have approved your documents and updated your address across all our casinos. Your account is now fully verified and up to date. Best of luck in the casino!"
Despite verifying my account for a second time, they still didn’t process any of my winnings. Then they introduced a new excuse:
"Hello Paul,
Thank you for getting back to us.
Our compliance team has reviewed your statements and cannot find any records showing transactions to and from a crypto exchange. We need a statement showing such transactions."
I explained that I don't link my crypto wallet to my bank account and cannot provide what they’re asking for. However, they kept insisting I provide proof of how I buy and sell crypto:
"Hello Paul,
Hope you're well.
I contacted our compliance team and explained what you said about not using your bank account to deposit into your crypto wallet. They need to know how you are buying and selling cryptocurrency and require proof of this."
I responded by explaining that I don’t trade crypto. My Bitcoin was kept in multiple wallets, and the source of my Bitcoin was a cash trade with a friend years ago.
"Dear Peter,
As I mentioned earlier, I am not buying and selling cryptocurrencies. I do not trade crypto. It seems like you're stalling my withdrawal. I find it amusing that when I deposited and lost money at your casino, there were no questions regarding my crypto deposits. But now that I’ve won, you're suddenly concerned. I have provided everything you've asked for."
Despite this, the conversation dragged on, with them continuously demanding proof that I simply don’t have. It’s obvious to me that they’re just trying to avoid paying out my winnings.
Lucky Red Casino is licensed by the government of Curacao, and their license operator doesn’t require casinos to ask for the source of funds. It’s clear to me that this is a case of building trust and, after significant deposits and winnings, attempting to steal the funds.
Автоматичен превод: