Lucky Nugget Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.

Направих депозит от interac, който те приеха и взеха парите от сметката ми, за което имам доказателство чрез банкови извлечения, но никога не кредитираха сметката ми. Свързах се с тях 4 пъти и направих всичко, което поискаха, но все още не получих нито възстановяване, нито кредитирана сметка. Те не са нищо повече от крадци и мошеници.

Уважаеми VitoSpins,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и препратихте разписката си за плащане. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино? Свързахте ли се вече с вашия доставчик на плащания? В идеалния случай те трябва да бъдат част от разследването.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Правил съм няколко депозита преди по същия метод без никакъв проблем. Свързах се с моя доставчик и ме увериха, че средствата са прехвърлени към lucky nugget, изглежда само те са изгубили средствата. И при последния ми контакт с lucky nugget casino, те ми казаха, че техният банков/финансов екип не работи през уикендите, така че депозитите не могат да се правят през уикендите, което ми е трудно да повярвам и е лъжа. Ако е вярно, трябва да се публикува в секцията за депозити, така че плащащите клиенти да знаят, че не приемат депозити през уикендите, което не е така. Във всеки случай направих депозита и той все още не се отразява в сметката ми, въпреки че се свързах с тях поне 6 пъти и направих всичко, което те поискаха или предложиха да направя.

Напълно разбирам вашето разочарование, VitoSpins. Както споменах по-рано, може да отнеме известно време, докато средствата бъдат намерени и възстановени обратно в банковата ви сметка или кредитирани в сметката ви в казиното. Затова ще настроя таймера за допълнителни 20 дни, позволявайки на казиното един цял месец да проучи, тъй като не е изцяло в техни ръце и ако дотогава няма развитие, ние ще се опитаме да ви помогнем. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашите депозирани средства. Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

Уважаеми VitoSpins,

Получихте ли печалбата си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да актуализирате статуса на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.