На 03.01.2024 г. поисках 4 тегления по $2500 всяко, тъй като очевидно има ограничение за теглене от $2500 на теглене, въпреки че техните правила и условия ясно посочват липса на ограничения за теглене. Изпратих всичките си документи и се потвърдих, преди изобщо да играя там, тъй като съм играл в други казина и знам правилата, когато става въпрос за теглене, ако имате достатъчно късмет да спечелите. Не можете да поискате теглене, освен ако не сте верифицирани. Получавате като грешка, която казва, че трябва да се потвърдите и да предоставите каквито и да са документите, които може да поискат, преди да поискате първото си теглене. Вече го бях направил, но добре, направих го отново и още веднъж акаунтът ми показа одобрен и потвърден. Когато изпратих заявките, казаха, че ще отнеме до 5 работни дни и те ще се свържат, ако има проблеми. Изчаках една седмица и се свързах с тях, като ми казаха, че имат нужда от снимка на предната и задната част на една от кредитните ми карти, която вече бях изпратил, когато започнах да играя преди месеци. Системата за проверка не иска снимките на картата, казвайки, че вече има снимки на картата. След като опитах още няколко пъти и получих същия резултат, се свързах с онлайн чата и ми казаха, че отново се нуждаят от снимки на картата. Казах на представителя, че не мога да ги кача, тъй като вече са били качени. Тя спореше с мен няколко минути и след това ме помоли да изчакам за минута. Когато се върна, тя каза, че има добри новини. Тя току-що беше получила отговора от екипа за проверка и екипа за изплащане и те имат всичко необходимо, готов съм. Минаха още няколко дни и се свързах отново с тях. Този път отново ми беше казано от първия човек, че им трябва снимка на същата кредитна карта. Друг човек ми каза, че имат всичко, но има забавяне на изплащанията. Друг ми каза, че не приемат сметката ми в американската банка за преводи (по-късно същият човек ми каза, че са изпратили информацията ми за превод за банковата ми сметка отново на екипа за изплащане. това е същата банкова сметка, която:
- Трябваше да въведа цялата информация за банковия превод, за да поискам банковия превод.
- След това им беше казано, че нямат информация за сметката и се нуждаят от цялата информация, включително извлечение.
- След това казаха, че отново нямат никаква информация.
- След това казаха, че не приемат сметки с предимство в Bank of America.
- След това казаха, че са изпратили информацията за сметката за предимство на Bank of America за превод на екипа за изплащане (въпреки че ми беше казано по-малко от час преди това, че не е прието.
Междувременно им бях казал, че изпращането на чек ще бъде наред и тогава ми казаха, че чек няма да е възможен. Попитах защо, но не намерих причина. Получавал съм изплащания от други казина чрез чек, включително казина извън страната с чуждестранни чекове без проблем, така че обмислям друга техника за спиране. Домакинът на моето VIP казино трябваше да се свърже с мен преди 3 дни и да ме уведоми какъв начин екипът за изплащане е решил, че е най-добре да ми изплати печалбите си и след това да получа плащанията ускорено. Не съм се чувал с нея, тя не отговаря на имейлите ми и никога не е на разположение, когато се опитвам да се свържа с нея в чат на живо. Похарчих хиляди в това казино и мисля, че се опитват да ме изиграят 🙁 Потребителското име, въведено по-долу, е това, което се показва под потребителското име в моя профил, но това, което избрах, когато се регистрирах, беше Sillygirl46.
On 01/03/2024 I requested 4 withdrawals of $2500 each as apparently there is a withdrawal limit of $2500 per withdrawal even though their terms and conditions clearly state no withdrawal limits. I sent in all of my documents and got verified prior to ever playing there as I've played at other casinos and know the drill when it comes to being able to cashout if you get lucky enough to win. You cannot request a withdrawal unless you are verified. You get like an error that says that you need to get verified and provide whatever documents they may be asking for prior to requesting your first cashout. I had already done it, but fine, I did it again and once again my account showed approved and verified. When I submitted the requests, it said it would take up to 5 business days and they would reach out if there were any problems. I waited a week and contacted them being told they needed a picture of the front and back of one of my credit cards that I had already sent in when I started playing months ago. The verification system wouldn't ake the pictures of the card saying that they already had pictures of the card. After trying a couple more times and getting the same result, I contacted online chat and was told that they needed pics of the card once again. I told the representative about not being able to upload them becuase they had already been uploaded, She argued back and forth with me for a few minutes and then asked me to hold for a minute. When she came back she said that she had good news. She had just gotten the response from the verification team and payout team and they have everything the need, I am good to go. A few more days passed, so I contacted them again. This time I was once again told by the first person that they needed a pic of that same credit card. I was told by another person that they had everything but there was a delay in payouts. Another one told me that they don't accept my bank of america account for wires (later the same person told me that they submitted my wire information for my bank account again to the payout team. this is the same bank account that:
- I had to enter all wire informatoin to request the wire transfer.
- Was then told that they had no information on the account and needed all information including a statement.
- Then said they don't have any of the information again.
- Then said they don't accept bank of america advantage accounts.
- Then said that they submitted the bank of america advantage account information for wire to the payout team (even though I was told less than an hour prior to that that it wasn't accepted.
In the meantime, I had told them that sending a check would be fine also at which time I was told that a check would not be possible. I asked why but I got no reason. I have gotten payouts from other casino's via check, including casinos out of country with foreign checks with no problem, so I'm thinking another stall technique. My VIP casino host was supposed to reach out to me 3 days ago and let me know what way the payout team had decided was best to pay me my winnings and then get the payments expedited. I have not heard from her, she doesn't respond to my emails, and she is never available when I try to get a hold of her on live chat. I have spent thousands at this casino and think they are trying to play me 🙁 The username entered below is what it shows under username in my profile, but the one I chose when i signed up was Sillygirl46.
Автоматичен превод:
