Играчът от Германия е обвинен в нарушаване на условията и условията за бонус, поради което печалбите му са конфискувани. Играчът затвори профила си за постоянно. Отхвърлихме този случай, тъй като играчът е закрил акаунта си и не успяхме да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Здрасти
Наскоро се регистрирах за Lucky Days и направих плащане над 50 евро. Получих допълнителен бонус от 50 евро. Дотук добре.
След около 1 час игра бях спечелил 800 евро. Исках да ги изплатя.
След два дни получих имейл, че ще си върна 50 евро в акаунта си за игра и 750 евро бяха конфискувани.
Причина: Бих нарушил условията за бонус. Бях толкова раздразнен, че затворих профила си за постоянно. Използвал съм много бонуси на различни платформи. Но никога не съм виждал нещо толкова коварно, че почти нито един пълен кредит не е „конфискуван".
Наистина BAD казино.
Скъпи Винченцо,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Тъй като сте затворили профила си за постоянно, няма какво да направим за вас. Всяко възможно разследване или възстановяване на суми не би било възможно. Разбрах, че сте затворили сметката си в момента, но за съжаление, това не остави място за разследването ни. Ако има нещо друго, което би помогнало на този случай, моля, не се колебайте да се свържете с нас, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля вашето оплакване. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
