Lucky Creek Casino - Възстановяването на сумата на играча е забавено.

Направих депозит по погрешка. Поисках да го върна. Казват, че са го направили, но никога не съм го получавал. Минаха 6 седмици. Чатът на живо е безполезен и имейлите никога не отговарят. Казват ми, че е платено и трябва да бъде получено след 14/21 работни дни. Вече сме далеч от това и те няма да помогнат да открият къде е отишло.

Скъпа Дебора,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Съвсем обичайно е тегленията или възстановяванията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ако възстановяването на сумата е потвърдено, аз наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите.

Бихте ли могли да посочите кой метод на плащане сте избрали? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей,

Поисках да го върна обратно на картата, която използвах. Говорил съм с тях чрез чат на живо поне 6 или 7 пъти и съм им изпратил няколко имейла, които те са игнорирали. По-рано харесвах тази казино група, но напоследък те са мрачни, не са полезни и не реагират. Направих това веднъж преди и възстанових сумата си в рамките на две седмици. Не разбирам защо няма да ми го проследят и да видят къде е отишъл.

Благодаря ти за помощта.

Благодаря ви много, Дебора, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите

Здравейте Дебора,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Lucky Creek в този разговор. Можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча? Моля, изпратете ми доказателство, ако вече сте платили депозита на играча обратно на моя имейл: viliam.v@casino.guru .

Бихме искали да помолим казино Lucky Creek да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Здравейте

Дебора, надявам се, че си добре ...

Сигурен съм, че разбирате, че съм някак объркан относно това как човек прави депозит по погрешка, но предадох това на нашия екип на CS, за когото знам, че вече е бил в контакт ..

за разбирането

Колин

Дебора, можеш да ми изпратиш имейл и на colin (@) playerserv.com и ще се уверя, че екипът на cs ще разгледа това за теб ..

Колин

Скъпи Колин,

моля, уведомете ни за напредъка в този случай.

Бихме искали да помолим казино Lucky Creek да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Мислех, че получавам помощ от Колин, но нивото на разочарование само нарасна. Все още не знам къде са парите ми и той не отговаря на имейла ми сега. Влизаме в месец 3 и изглежда никой не може да разбере къде е отишъл и защо не съм го получил.

Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.