Джен, играчка от Съединените щати, се оплаква от проблем с това, че има същото IP като дъщеря си. Джен и дъщеря й искат да играят от едно домакинство, но казиното не им позволява.
дъщеря ми беше дошла в къщата ми рано този ден и тя ми е Wi-Fi, когато е тук, така че тя прави акаунт получава бонус код всичко върви чудесно, така че казах, че искам да го пробвам, не мога, тъй като тя е моя IP адрес и имаме централна сметка за комунални услуги и моя личен номер, за да получим отделни акаунти или IP адресът е същият, който е толкова глупав над 100 долара безплатни чипове, че дори няма да спечелите пари от мястото, което сте толкова дяволски високо дайте почивка като луд, че не е толкова сериозно
Здравей Джен.
Благодарим Ви за подаването на жалба през нашия уебсайт.
Много съжалявам, но от вашето съобщение не е ясно дали вече сте заявили бонуса за 100 безплатни завъртания или имате проблем с искането. Бихте ли описали по-ясно проблема си? Играта от един и същ IP обикновено е забранена, но някои казина правят изключение в случай, че и двете лица завършат KYC (познайте вашия клиент) процедура и само едно лице иска бонуси. Трябва първо да попитате казиното за създаването на втори акаунт от същия IP адрес и да попитате за условията за използване на втория акаунт. Моля, обърнете внимание, че в случай, че играете с дъщеря си от един и същ IP в което и да е казино, рискувате казиното да анулира печалбата ви, когато се опитате да изтеглите пари.
С уважение, Матей
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не общува с нас. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Ако играчът промени решението си, има опция да отвори този случай по всяко време.