Оттеглянето на играча се забави и той реши да го отмени вместо това. Бяхме принудени да отхвърлим тази жалба, защото играчът спря да отговаря на нашите въпроси и съобщения.
Става въпрос за теглене (2000 евро) на lsbet.com
Те обещават да обработят всяко изплащане в рамките на 24 часа. При мен не работи и дори след 72 часа беше обработен. Свързах се с екипа за поддръжка, но бях отложен за постоянно.
Случи се така, както трябваше, отмених плащането, за да залагам отново. Предполагам, че доставчикът е чисто умишлено да не изплаща изплащане.
Под прикрепих пощата си към поддръжката, която не получи отговор.
Какво мога да направя?
MfG Sefo
Здравей Сефедин,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с LSbet Casino. Преди да се опитаме да се свържем с казиното, имайте предвид, че тегленето може да отнеме до 2 седмици, в някои случаи дори повече, за да бъде обработено или да пристигне по вашата банкова сметка. Това е наистина индивидуално за всяко казино, тъй като зависи от държавата му на пребиваване и страната на пребиваване на играча. Наистина бих ви препоръчал да изчакате поне 2 седмици, след като поискате оттегляне.
За разбирането,
Ник
Casino.guru
Разбирам.
Само аз имам писмено, че плащането ще бъде обработено в рамките на 24 часа и съм разчитал на него.
Не можеш ли да направиш нищо там?
Уважаеми Сефедин,
Не мисля, че би било по -бързо, ако се свържем с казиното. Те все още ще трябва да прегледат вашите документи за проверка и обикновено проверяват и моделите за игри на играчите. Денонощният обичайно се отнася до „обработката" на тегленето за играчи, които вече са проверени. Той все още не включва времето за изпращането на парите от тяхното плащане и времето за пристигане на плащането от една банка в друга.
Ако обаче плащането не пристигне в рамките на 14 дни, определено ще се обърнем към казиното за допълнително обяснение. Засега щях да оставя случая отворен и да изчакам гореспоменатия период. Моля, уведомете ни дали ще има някаква промяна или актуализация по отношение на плащането.
Уважаеми Сефедин,
Не сме ви чували от известно време. Бихте ли могли да посъветвате дали има някаква промяна по случая?
Бих искал профилът ми да бъде затворен за постоянно, което не работи. Мога да го активирам отново по всяко време. Моля, помогнете, за да не мога да активирам отново.
Уважаеми Сефедин,
Бихте ли могли да посъветвате, ако конкретно сте споменали проблемите с „хазарта" в поддръжката на казиното. В случай, че не сте, моля, опитайте да поискате позоваване на пристрастяване към хазарт или проблеми. В този случай те трябва незабавно да блокират акаунта ви и не трябва да можете да го отворите отново. Моля, уведомете ни дали работи.
Благодаря ти sefedin за допълнителна информация. Сега ще предам жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви помага отсега нататък.
Желая ви късмет.
Ник
Casino.guru
Здравей Сефедин!
Отсега нататък аз ще се грижа за жалбата ви. Бих искал да поканя представители на LSbet Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема.
Уважаеми Сефедин,
Оценяваме вашите отзиви. Благодарим ви, че споделихте опита си с нашата марка.
Разбираме разочарованието ви от искането за теглене от предходния месец и се извиняваме за това малко забавяне. Доколкото можете да видите от историята на акаунта си, ние обикновено обработваме тегления бързо, в сроковете, предвидени от нашите правила. Все пак, моля, нека отбележим, че някои изключителни забавяния могат да се появят рядко.
Моля, имайте предвид също, че вашият акаунт на играч в LSbet е затворен сега, без възможност да го отворите отново. Въпреки че не сме намерили скорошни искания от ваша страна, нито в чата, нито по имейл, за закриване на акаунт поради проблеми с хазарта, решението за постоянно закриване на профила е решено.
Съжаляваме, че вашият опит с LSbet не отговаря на очакванията ви.
Поздрави,
Екип на казино Lsbet
Уважаеми представители на LS bet Casino,
Бих искал да попитам за изтеглянето на играча, обработено ли е вече на играча?
Здравейте,
Изтеглянето през септември е отменено по искане на играча.
Уважаеми Сефедин,
Бихте ли ни предоставили новини за вашия случай?
Здравей Сефедин!
Не сме ви чували от известно време. Вашият проблем беше ли решен? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.