Уважаеми ryanmarsh1994aol.com,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който сте срещнали с Lottoland по отношение на затварянето на вашия акаунт след заявка за теглене.
За да ви помогнем по-добре с вашия случай, бихте ли ни предоставили допълнителни подробности?
- По-конкретно, бихме искали да знаем дали сте получили някакво известие или обяснение от Lottoland относно закриването на вашия акаунт.
- Освен това, ако имаше някакви правила и условия, свързани с промоцията за безплатно завъртане, която споменахте, предоставянето на тези подробности би било полезно за нашето разследване.
Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности ще ни помогне да проучим и да работим за разрешаване. Ако имате уместно съобщение или документи относно закриването на вашия акаунт или промоцията, моля, не се колебайте да ги препратите на petronela.k@casino.guru за допълнителен преглед.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear ryanmarsh1994aol.com,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about the issue you encountered with Lottoland regarding your account closure after a withdrawal request.
To better assist you with your case, could you please provide us with additional details?
- Specifically, we would like to know if you received any notification or explanation from Lottoland regarding the closure of your account.
- Additionally, if there were any terms and conditions associated with the free spin promotion you mentioned, providing those details would be helpful for our investigation.
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution. If you have any relevant communication or documents regarding your account closure or the promotion, please feel free to forward them to petronela.k@casino.guru for further review.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматичен превод: